Foto por Jonas Tana

Lo que ves es lo que usas

Hace unos veranos, tuve la oportunidad de vivir en dos unidades separadas de un edificio tipo loft en San Francisco.

Dado que este era el mismo edificio, esperarías que las unidades fueran bastante similares, y lo fueron. Ambos tenían aproximadamente 1000 pies cuadrados, con una pared de grandes ventanas de celosía que dejaban entrar toneladas de luz (y calor, bromeamos, este lugar era como mi Texas natal: 90 grados cada tarde). Ambos tenían la misma cocina en la esquina, escaleras industriales que conducían a una habitación abierta y puertas molestas y huecas.

La principal diferencia era que el primer lugar en el que nos alojamos era en el piso superior, y el segundo estaba en la planta baja. ¿Por qué fue esto significativo? Bueno, el apartamento del piso superior tenía una mejor vista. Y aunque ambos tenían espacio al aire libre, el apartamento de la planta baja tenía un patio trasero adjunto, y el apartamento de la planta superior tenía espacio privado en el techo del edificio.

El primer lugar en el que nos alojamos tenía la terraza del techo. Y aunque no era tan elegante como esta imagen de archivo a continuación, nos emocionamos cuando nos aventuramos arriba para verlo. Había una pequeña mesa con algunas sillas y una excelente vista de la ciudad, perfecta para tomar vino con amigos a las 4:00 pm, una ronda de colonos de Catan o un buen libro cuando la niebla nos salvó.

Esta es una cubierta de techo bastante enferma.

Cuando nos mudamos, nos despedimos de la terraza del techo y saludamos a un pequeño patio privado. Una vez más, la elegante imagen de stock a continuación es solo para fines ilustrativos. Nuestro patio real no tenía césped, pero era lo suficientemente grande como para un sofá y una sombrilla, algunas plantas en macetas y una parrilla.

Este es un patio bastante enfermo.

Pensarías en papel, cambiar la terraza del techo por un patio sería bastante justo. Quiero decir, uno viene con una gran vista, el otro viene con un acceso más fácil. A veces se gana, se pierde algo. Se iguala.

La cuestión es que, después de haber experimentado ambos, puedo contar con una mano la cantidad de veces que usamos la cubierta del techo.

En ese mismo período de tiempo, estábamos en el patio casi todas las tardes (soleadas).

Pienso en esto todo el tiempo.

La verdad es que ninguna terraza en el techo, sin importar cuán hermosa o bien equipada esté, tendrá tanto uso como un patio o patio equivalente.

Cuando vivíamos en el apartamento de la planta baja, veíamos el patio cada vez que veíamos por la ventana. Veinte, cincuenta, cien veces al día, nuestros ojos contemplaban el acogedor sofá y la sombrilla sombrilla. Estaba justo ahí. Sin siquiera registrarlo conscientemente, nos encontramos inventando excusas para salir y disfrutar del buen clima, ya sea que estuviéramos trabajando en nuestras computadoras portátiles, pasando el rato con amigos o haciendo barbacoas.

Cuando vivíamos en el departamento superior, no podíamos ver la cubierta del techo en nuestro día a día. No fue difícil llegar de ninguna manera, tomó unos 30 segundos subir las escaleras. Pero no estaba a la vista. Teníamos que recordar que existía, y luego decidir ir allí. El nivel de intencionalidad necesario era similar a visitar la tienda o el parque del vecindario. Ciertamente, si invitáramos invitados y quisiéramos impresionarlos, los llevaríamos a la terraza del techo. Pero nunca nos topamos por casualidad con la mesa y las sillas y las impresionantes vistas. Fue fácil olvidar que lo teníamos. Y así, por desgracia, permaneció en gran medida sin usar.

A menudo recuerdo el patio y la cubierta del techo cuando se trata de diseñar interfaces de usuario.

A los diseñadores nos encanta nuestro minimalismo, nuestro espacio en blanco, nuestra casa rígida. Nos encantan los elegantes rincones y grietas donde podemos esconder todas nuestras numerosas características y opciones. Detrás de los menús. En cajones. Después de una pulsación larga o un deslizamiento.

Razonamos: "Una vez que las personas lo aprendan una vez, lo sabrán para siempre". Decimos: "Las personas tienen las mismas opciones sin importar dónde las coloquemos en la interfaz de usuario".

Es increíblemente fácil subestimar el poder de la visibilidad y de los valores predeterminados.

Una vez, hace mucho tiempo, Facebook usó un ícono de tres líneas horizontales (considerado la "hamburguesa") en la parte superior izquierda de la aplicación móvil para revelar el panel de navegación de la aplicación. Era una forma limpia y elegante de acceder a las diferentes funciones de nuestro sitio. (Como beneficio adicional, este menú de navegación era coherente entre nuestras aplicaciones móviles y el sitio de escritorio). Popularizamos la noción de una navegación de cajón deslizante, y todavía es un patrón que puedes encontrar en muchas aplicaciones hoy en día.

El panel de navegación del icono de hamburguesa

Desafortunadamente, el menú de hamburguesas es una terraza en el techo. Lo tocas cuando piensas: "Quiero navegar a X". Es un ejemplo clásico de fuera de la vista, fuera de la mente.

Cambiamos la cubierta del techo a un patio adoptando la barra de pestañas estándar. Si bien agregó más elementos a la pantalla, fue un patrón familiar que fue mucho más efectivo para ayudar a las personas a ver y navegar a nuestras funciones principales.

Creo que hay muchos otros ejemplos de la dinámica de la cubierta del techo versus el patio en juego en las discusiones sobre la interfaz de usuario:

  • En los puntos de entrada: un primer paso común al diseñar una nueva característica es sumergirse directamente en la creación de simulacros que muestren cómo funcionará esta característica. Es como diseñar el diseño y la configuración de su espacio exterior antes de preguntar primero "¿Está detrás de la casa? ¿Está en el techo? ”Comience preguntando“ ¿Cómo descubrirán las personas esta característica? ”Clavar el punto de entrada tiende a ser más difícil y más importante para el éxito de lo que está construyendo que debatir los puntos más finos de cómo funcionará esa característica Una vez que la gente llegue allí.
  • En los menús: es tentador ocultar un montón de opciones detrás de los menús o gestos con la suposición de que las personas que quieran encontrarlos lo harán. La mayoría no lo hará a menos que promueva activamente esas opciones. Incluso si tiene éxito en lograr que las personas aprendan la accesibilidad, lleva mucho tiempo antes de que sea de conocimiento común. Si es importante que la mayoría de sus usuarios conozcan la opción, muéstrela explícitamente. Si no es importante, considere deshacerse de él por completo para reducir la sobrecarga cognitiva.
  • Al ofrecer opciones a las personas: cuando se enfrentan a una decisión difícil sobre el producto sin una respuesta obvia, a veces los equipos se conforman con "Simplemente daremos a los usuarios una opción aquí". elegirá lo que prefieras, para que no puedas evitar tomar la difícil decisión del producto. (No proporcionar un valor predeterminado es aún peor: perderá un montón de personas que simplemente no tomarán ninguna decisión).
  • Sobre acciones contextuales: cuando las personas ya están haciendo o mirando algo, sugiera cosas similares que podrían estar haciendo o mirando. ¿Lees un artículo sobre los Juegos Olímpicos? Puede estar interesado en otras coberturas olímpicas del mismo editor. ¿Inspirado en esta foto de un baño de mediados de siglo? Echa un vistazo a otras impresionantes fotos de baño para el proyecto de remodelación de tu hogar. Triaging su correo electrónico marcado? Aquí hay otras cosas que ha marcado para el seguimiento que tal vez desee solucionar en este momento. Este sigue siendo uno de los paradigmas más efectivos en el diseño de experiencias.
  • Aprovechar los canales existentes: el poder de los canales de distribución existentes es que ya están donde están las personas. Escribir un artículo y publicarlo en mi sitio web personal es una obra de teatro en la terraza. Escribir un artículo y compartirlo en Medium, Facebook, Twitter, es la maniobra del patio que generará más tráfico. Esto se aplica a la creación de cualquier espacio, página, aplicación, pestaña o marcador independiente. Pregúntese: ¿necesito crear mi propio canal o hay otros canales que me ayudarán más rápidamente a lograr mi objetivo?

Si quieres que algo se vea y se use, no hagas que la gente lo busque. Ponlo donde ya están mirando.