Lo que aprendí en mis primeros 5 meses como diseñador de productos en Carousell

(¿Realmente han pasado solo 5 meses?)

Hace 5 meses, me uní a Carousell como diseñador de productos y me asignaron rápidamente al equipo de propiedades.

Desde entonces, he recibido muchas preguntas: "¿Qué haces realmente?", "¿Cómo están los otros diseñadores?", "¿Cómo es la cultura?"

Muchas de estas preguntas fueron de amigos que tenían curiosidad sobre cómo es trabajar en la empresa local, que ahora se ha expandido regionalmente a 7 países. Estoy agradecido por el interés mostrado y después de algunos empujones de mi gerente, decidí escribir algunas conclusiones clave de mi tiempo, aunque corto, en Carousell.

1. No esperes compras, ganalas

Mirando hacia atrás, era ingenuo pensar que mis contrapartes de ingeniería y el gerente de producto siempre apoyarían las decisiones de diseño sin ninguna duda. La realidad estaba lejos de eso, afortunadamente.

Recuerdo haber convocado a una reunión en una ocasión y sentirme bastante confiado con la solución. Durante la presentación, mi falta de consideración por los esfuerzos de los ingenieros y la hoja de ruta del producto se destacaron correctamente.

No he explicado cómo llegué a la solución, por qué valió la pena el esfuerzo adicional y por qué merecía más tiempo y prioridad en la hoja de ruta. Puede que haya tenido todas las respuestas flotando en mi cabeza, pero definitivamente no estaba articulado.

¿Por qué? En ese momento, no vi la necesidad, esperando una compra fácil con soporte completo. En cambio, me humillaron los rechazos de mis partes interesadas.

Tener una solución es excelente, pero es responsabilidad del diseñador comunicarse. Esencialmente, el diseño es comunicación.

2. Proponer visiones, no solo soluciones

No es la presentación real, creo.

No me malinterpreten, las soluciones son definitivamente importantes. En Carousell, nos enorgullecemos de resolver problemas. Sin embargo, apenas es suficiente, especialmente cuando se trabaja con múltiples partes interesadas. Hay tantos problemas y muchas posibles soluciones para cada uno.

“Emocione a las personas con una visión aspiracional grande y audaz primero, y luego muestre cómo el diseño nos llevará hasta allí”
- Agnes Kwek, Embajadora de Diseño de Singapur.

En lugar de presentar soluciones simplemente como son, aprendí la importancia de transmitir la visión que impulsa estas soluciones. Lleve a sus partes interesadas a través del proceso de resolución de problemas, llévelos a través de la investigación de usuarios, muéstreles cómo ha llegado y explique qué significa para el futuro cercano o lejano.

Cuando aprendí a comunicar más allá de la solución, ayudó al equipo a comprender de dónde provenían todas las decisiones de diseño.

3. Todos estamos trabajando hacia el mismo objetivo

Misma línea de llegada

Una de mis principales responsabilidades como diseñador de productos es representar a los usuarios. Es fácil quedar atrapado y olvidar que otros también comparten el mismo objetivo, incluso si hay desacuerdos sobre cómo lograrlo.

Al final del día, todos estamos trabajando hacia el mismo objetivo: crear un buen producto para que nuestros usuarios lo disfruten.

Entonces, cuando diferentes partes interesadas expresen inquietudes, en lugar de sentirse atrapado, dé un paso atrás y haga una pausa. Reordenar. Y luego emocionarse! Los parámetros y las restricciones son lo que hace que valga la pena perseguir un desafío de diseño.

Todos podemos estar resolviendo diferentes problemas. Pero en realidad, solo estamos tratando de llegar a la misma línea de meta.

4. Mantenga su ego bajo control

Entrena tu ego frágil

Su idea / solución / estructura metálica es como su bebé. Lo has estado nutriendo, invirtiendo semanas de investigación e iteraciones. Y cuando finalmente lo muestras solo para ver la realidad de lo mal que realmente se ve o incluso peor, destrozando la existencia del bebé, duele.

Todos los diseñadores tienen un ego; Es lo que nos impulsa a hacer nuestro mejor trabajo. A veces, se interpone en forma de arrogancia. En Carousell, no hay lugar para eso. Uno de los valores centrales de la compañía es: Mantenerse humilde, después de todo.

Tome el equipo de diseño de producto, por ejemplo.

Todos, desde junior hasta senior, arrojan su ego antes de entrar en la sala de reuniones. Mantenerse receptivo a los comentarios y realmente impulsar nuestras ideas a su mejor potencial. Experimentar esto, especialmente como un "recién llegado", realmente me animó.

Entiendo de primera mano lo frustrante que puede ser, pero siempre tenga en cuenta que no es su solución y que su valor no está en la producción de simples tramas.

Conclusión

Una cuarta parte se sentía como una montaña rusa; paseo corto pero lleno de altibajos.

Las cuatro conclusiones que he compartido anteriormente son el resultado de las numerosas conversaciones e interacciones que he tenido con mi jefe de diseño, gerente de producto, diseñadores de producto, ingenieros y el equipo comercial.

¡Espero que esta publicación resuene con mis colegas diseñadores y que también den una mirada interna a lo que es trabajar en Carousell!

Los últimos 5 meses con Carousell han sido realmente un viaje revelador y estoy deseando que llegue el futuro.

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