Herramientas para pensadores de sistemas: mapeo de sistemas

El pensamiento sistémico requiere un cambio en nuestra percepción del mundo que nos rodea. Para construir un nuevo marco de pensamiento multidimensional, necesitamos descubrir la dinámica y la interconexión de los sistemas en juego. Aquí es donde entran en juego las herramientas de mapeo de sistemas: proporcionan una exploración del sistema, comunican la comprensión y permiten la identificación de lagunas de conocimiento, puntos de intervención e ideas.

Como se discutió en los Capítulos 1 y 2 de esta serie, he estado enseñando el pensamiento de sistemas en relación con la realización de cambios activados durante años. Si bien existen algunas herramientas digitales excelentes (como Kumu), cada pensador de sistemas en ciernes y experimentado también necesitará emplear herramientas de mapeo de sistemas analógicos. Cuando digo "analógico", me refiero al estilo de lápiz y papel, sin productos digitales, así que prepara tus manos para escribir.

Es curioso lo difícil que a algunas personas les resulta volver a los enfoques analógicos. He probado y refinado estas herramientas rápidas de mapeo de sistemas, y las uso constantemente en mi propia práctica, y con UnSchool y Disrupt Design. He tratado de ser lo más articulado posible al explicar estos enfoques, pero para ser honesto, generalmente estoy explicando mientras las personas lo hacen, lo que lo convierte en una experiencia de aprendizaje muy iterativa. Sugeriría que una vez que haya leído todo esto, pruebe un mapa rápido de sistemas para experimentar el proceso de descubrimiento de primera mano. Aquí hay un ejemplo:

Mapa 1: Clúster, o mapas de "descarga de cerebro"

Siempre hago que la gente empiece a explorar arenas problemáticas complejas con un mapa de conglomerados, o como me gusta llamarlo, un mapa de "descarga de cerebro", que es lo que se siente como si estuvieras haciendo.

Es importante tener en cuenta que si bien es similar, este no es un mapa mental. Los mapas mentales no tienen nada de malo, es solo que el enfoque que adopte para un mapa mental es muy diferente al enfoque y al objetivo de un mapa de sistemas.

En un mapa de clúster, arrojamos un tema, pregunta o arena en el medio de una página, y luego liberamos nodos asociados (elementos dentro del sistema). No hay palabras o ideas incorrectas o correctas aquí, ya que todo está interconectado. Nos movemos rápidamente de una parte a otra, sumergiéndonos en una exploración de los elementos que componen un sistema junto con todas las relaciones y conexiones que alimentan su mantenimiento.

Una vez que todos los elementos, agentes, actores, nodos, componentes (como quiera llamar a las partes que coloca en la página) se extraen, la parte clave es dibujar las conexiones y relaciones entre ellos. Aquí es donde puede comenzar a descifrar todas las partes no obvias y buscar desarrollar una visión más compleja del sistema que está explorando.

A partir de esto, se pueden extraer ideas y se pueden identificar posibles puntos de intervención. Si bien puede parecer simple (y realmente lo es, una vez que te involucras), encuentro que muchas personas se atascan y quieren imponer orden en el caos que es un sistema dinámico. Entonces, uno de los aprendizajes clave aquí es suspender la necesidad de resolver y abrazar el caos del sistema. Las relaciones son desordenadas, por lo que el mapa también debe ser un completo desastre. Animo a los más desordenados, el mejor enfoque, ya que esto demuestra que usted ha tenido una idea que lleva a otra en su exploración de las relaciones e interconexiones.

Otra cosa que he notado es que muchas personas sienten la necesidad de tener una respuesta "correcta" o "incorrecta" a la exploración. Sin embargo, el mapeo de conglomerados es solo eso: una experiencia de exploración, tratando de extraer el conocimiento colectivo de usted y / o su equipo para descubrir qué está sucediendo en la arena que está tratando de comprender o hacer cambios.

La asignación de clústeres solo toma unos minutos y es una parte crítica del Método de diseño disruptivo.

Estos son los pasos básicos para hacer un mapa de clúster:

  1. Tome un pedazo de papel grande y algunos marcadores / bolígrafos (diferentes colores ayudan, ya que puede comenzar a usarlos para explorar los diferentes elementos del sistema).
  2. Comience por identificar lo que desea explorar y escríbalo en el centro de la página (esto podría ser "educación", "apatía del votante" u "obesidad infantil", por ejemplo).
  3. Asegúrese de que todos los que trabajan en el mapa tengan un bolígrafo (esta no es una experiencia de garabatear en la que una persona escribe lo que otros dicen; debería ser que todas las personas están contribuyendo al mapa).
  4. Comience a tirar todo lo que se relaciona con la arena que está explorando (no hay un concepto, palabra o idea incorrecta, simplemente asocie libremente todas las partes que componen el sistema).
  5. Una vez que tenga una página llena de trabajos / conceptos / nodos aleatorios, comience a dibujar conexiones entre ellos (aquí es donde puede crear una clave y usar diferentes colores para definir diferentes flujos, como "poder" y "gobierno").
  6. Continúe hasta que haya llenado su página y sea un desastre completo o líneas y palabras entremezcladas. Luego, comience a identificar las áreas clave de interconexión y busque definir tres nuevas ideas que han evolucionado a partir del ejercicio.

Una vez que haya hecho un mapa de clúster, puede pasar a mapas más detallados, como el mapeo de círculos interconectados.

Mapa 2: Mapas de círculos interconectados

Los pensadores de sistemas practicantes saben lo difícil que puede ser llegar a la relación causal raíz de un área problemática, y mucho menos definir cuál es el área de intervención. Adapté el Mapa de círculos interconectados para ayudar a las personas a pensar y explorar sistemas. Es un mapa individual que permite una exploración profunda de las relaciones y la causa y el efecto en la dinámica de los sistemas.

Esto suena mucho más complicado de lo que es. El mapa debería permitirle ver las partes y el todo junto con las relaciones. Permite una síntesis de los flujos clave en el sistema y proporciona una herramienta para permitir la emergencia.

Este es un gran mapa para hacer en un área refinada que identifica a través de su mapa de clúster. Comience documentando todas las partes del sistema y luego córtelas o córtelas en pedazos de papel que pueda mover. Obtenga otro pedazo de papel y dibuje un círculo grande. Luego, comience a colocar las partes pequeñas alrededor del exterior, permitiendo la edición, el movimiento y la síntesis. Comience a establecer conexiones entre las partes y, a través de esto, descubrirá relaciones dinámicas e identificará áreas de mayor relevancia o importancia para su intervención.

Como creador creativo de cambios en la práctica, uso herramientas de mapeo de sistemas como este todo el tiempo cuando quiero identificar las partes divergentes del conjunto de problemas y encontrar áreas únicas en las que desarrollar intervenciones. También los uso para ganar claridad en la complejidad, y lo encuentro especialmente útil cuando trabajo en equipo o colaboro porque pone a todos en la misma página.

Estos son solo algunos ejemplos. Hay muchas formas de mapear un sistema, como gráficos de comportamiento a lo largo del tiempo, mapas de causalidad y bucles de retroalimentación. Este último es muy popular como una forma de explicar cómo funciona un sistema. Estoy específicamente interesado en aplicar el pensamiento de sistemas a la resolución de problemas y examinar cómo puede conducir a niveles de comprensión mucho más profundos que un proceso normal de investigación o exploración, especialmente en el pensamiento de diseño, donde la necesidad de resolver a menudo es muy fuerte. Pero, necesitamos entender antes de que podamos construir. Esta es la razón por la cual las herramientas de mapeo y pensamiento de sistemas como este son fundamentales para el Método de diseño disruptivo, y también se pueden aplicar fácilmente a cualquier objetivo creativo de resolución de problemas.

En el próximo capítulo, analizaré qué son los arquetipos de sistemas y cómo usar estas "reglas generales" para identificar rápidamente las dinámicas y comportamientos de sistemas complejos.

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Enseño estas cosas, y mi equipo en Disrupt Design y yo siempre estamos felices de ayudar a las organizaciones a participar activamente en el pensamiento sistémico. Mira los programas que ofrecemos aquí>