Consejos para comenzar o hacer crecer tu carrera como diseñador de experiencia de usuario

Como Gerente de UX en Google y organizador de eventos XX + UX en Nueva York, a menudo hablo con personas que están interesadas en comenzar o hacer crecer sus carreras en UX Design. Es un momento emocionante ya que la disciplina UX ha evolucionado a lo largo de los años y se ha expandido a medida que evolucionan las nuevas tecnologías. Como diseñador de experiencia de usuario que ha trabajado en la industria tecnológica durante más de 13 años, quería compartir algunas de las preguntas más comunes que recibí, que espero sean útiles para más personas.

Quiero entrar en UX Design pero tengo poca o ninguna experiencia. ¿Cómo consigo un trabajo sin muestras de cartera?

La mejor manera de hacer esto es crear sus propios estudios de caso. Piensa en los problemas que te gustaría resolver, tal vez es algo que te molesta en tu vida cotidiana, o algo que te apasiona. El objetivo de tener una cartera con estudios de casos no es solo mostrar el trabajo que puede hacer, sino también dar a los posibles empleadores una visión de quién es usted como profesional: ¿Cuál es su proceso de diseño? ¿Qué tipo de cosas consideras cuando trabajas en un proyecto? ¿Cuál es tu enfoque? ¿Cuál es tu estilo de trabajo?

Los empleadores quieren saber a quién contratan. No te darán el trabajo solo porque lanzaste el producto X, sino porque serías una incorporación invaluable para su equipo.

Tengo un trabajo que puedo mostrar, ¿cuál es la mejor manera de crear una cartera?

Construir un portafolio puede ser bastante abrumador, así que aquí hay algunos pasos simples para estructurarlo:

Tenga una sola ubicación para exhibir su trabajo. Un sitio web, un mazo, un PDF, lo que sea. Pero no comparta múltiples enlaces, carpetas o documentos. Trate su cartera como un producto que lo representa a usted como una marca. Un buen producto debe ser fácil de usar (es decir, no necesita buscar carpetas y enlaces para comprender lo que hace este "producto") y debe ser fácil de entender. Dentro del primer minuto de ver su cartera, las personas deben saber quién es usted como profesional.

Presentar proyectos como casos de estudio. Un estudio de caso es una excelente manera de recorrer su proceso de pensamiento y diseño.

  1. Prepara el escenario: ¿Cuál es el problema que estás tratando de resolver? ¿Cuáles son las necesidades del usuario y el espacio de oportunidad?
  2. Indique claramente su papel en el proyecto: ¿Cuál fue su contribución? ¿Con quién trabajó en el proyecto y en cada fase del proyecto?
  3. Repase su proceso: aquí es donde desea mostrar su enfoque para resolver un problema. ¿Cómo fue ese proceso? Explique cada paso del proceso, desde comprender el espacio del problema hasta los supuestos que hizo y por qué.
  4. Ejecución y justificación del diseño: es importante mostrar la calidad del oficio (ejecución del diseño) pero también es importante mostrar cómo llegaste a esa solución. Describa la justificación de las decisiones que tomó que lo llevaron al artefacto final.
  5. Llame las lecciones aprendidas durante todo el proceso. Si se envía, ¿qué harías como próximos pasos?

Sea conciso, revise su gramática. No hay necesidad de escribir extensamente sobre cada cosa que sucedió. Escríbelo como si se lo estuvieras explicando a tus padres. Simple, claro y fácil de entender.

Finalmente, recuerde que no se trata de la solución final, sino de quién es usted como UXer, qué tipo de profesional es: ¿Cuál es su enfoque? ¿Eres un jugador de equipo? ¿Un buen colaborador? ¿Tiene buenas habilidades de presentación y comunicación?

¿Startup, consultoría de diseño, agencia, gran empresa? ¿Dónde ir?

La buena noticia es que UX se ha convertido en un activo tan fuerte para las empresas que más industrias que nunca quieren tener talento UX dentro de sus equipos, creando así muchas oportunidades para los diseñadores de UX. Cuando la gente me pregunta a dónde deben ir, normalmente respondo preguntándoles qué tipo de habilidades y experiencia desean aprender. También les pregunto sobre su experiencia hasta la fecha. Al pensar en estas cosas, puede obtener una buena indicación de qué tipo de empresa e industria sería la más adecuada para usted.

Trabajar en una empresa más pequeña (es decir, una startup) lo ayudará a aprender una variedad de habilidades. Cuando trabajes con un equipo más pequeño, tendrás que usar muchos sombreros y hacer un poco de todo. Esta es una excelente manera de ver qué área le apasiona más.

Las agencias y consultorías son excelentes si está buscando trabajar en una variedad de proyectos. Aprenderá cómo adaptar sus habilidades y procesos de UX a una variedad de industrias y segmentos de usuarios.

Cuando trabaje en casa en una empresa (más grande), su función estará más definida. Los roles se centran en un área específica de contribución (es decir, UX Design, UX Research, Motion Designer, Visual Designer, etc.) principalmente debido a la escala. Como diseñador de experiencia de usuario que trabaja en un producto utilizado por millones de personas, no solo diseña la interfaz de usuario para un idioma, sino que para muchos idiomas, debe asegurarse de que sea accesible, etc. Hay muchos aspectos del producto que debe piense, por lo tanto, en la necesidad de tener roles más específicos.

¿Dónde puedo obtener consejos y tutorías?

Ya sea que esté comenzando su carrera o que sea un profesional experimentado, siempre es útil buscar asesoramiento y orientación a medida que crece su carrera. Estamos constantemente aprendiendo cosas nuevas, desde ser un contribuyente individual fuerte hasta aprender nuevos tipos de contribuciones. A medida que se amplíe su alcance, querrá aprender cómo ser un líder efectivo, cómo construir una buena cultura de equipo, impulsar el éxito, etc. Todos estos eran nuevos para mí, y sigo aprendiendo todos los días buscando consejos de colegas y mentores

Me gusta cómo lo dijo Ana Roca Castro (@AnaRC) en un panel donde nos reunimos. Encuentre un mentor que esté por encima de usted en términos de experiencia, alguien cuyos pasos pueda seguir. Y también debe encontrar un mentor que tenga un nivel mucho más alto que usted. Alguien a quien aspiras ser algún día en el futuro. Los tipos de preguntas que tendrá para estos mentores son diferentes y ambos son invaluables. Te sorprenderá cuán abiertas son las personas para dar consejos y tutorías. No tengas miedo de preguntar, no perderás nada.

¿Cómo puedo superar mi "ego diseñador"?

Lo primero que le digo a las personas nuevas en la disciplina es que nosotros, como Diseñadores, debemos aprender una cosa: el diseño no es arte. Cuando trabajas en un artefacto que será utilizado por miles, millones o miles de millones de personas, entonces claramente no es arte. Este artefacto (un producto, un dispositivo, una aplicación, un sitio web, etc.) tiene que ser útil, fácil de usar, funcionar sin problemas y ser encantador.

Como dijo Steve Jobs, “El diseño no es solo lo que parece y se siente. El diseño es como funciona ”. Se requieren múltiples personas y disciplinas para lograr estos objetivos. Como diseñador, debe dejar de lado la idea de que puede irse a “su cueva” y regresar con una solución espectacular. Lo he visto muchas veces y lo he aprendido por las malas. La mejor manera de llegar a una solución sólida es trabajar en estrecha colaboración con un equipo multidisciplinario. Un equipo que aporta diferentes perspectivas, diferentes conocimientos y habilidades. No te enojes cuando alguien te dé un comentario o una crítica, no es personal. También están invertidos en hacer que ese artefacto sea genial y quieren trabajar con usted para lograrlo. Concéntrese en construir relaciones sólidas con los miembros de su equipo porque el éxito del producto depende de que todos ustedes colaboren como equipo.

¿Cuál es la diferencia entre un diseñador junior y un diseñador senior?

Este es un tema perennemente popular en las conversaciones. ¿Cuál es la línea entre un diseñador junior y un diseñador senior? ¿Son años de experiencia?

Creo que la respuesta no se trata solo de años de experiencia. La principal diferencia que veo entre los diseñadores junior y senior (o profesionales en general) es que una persona junior acudirá a su gerente con un problema y le pedirá ayuda para resolverlo. Una persona mayor vendrá con un problema y le propondrá una solución. Puede que esta solución no sea la mejor ni la final, pero el hecho de que esta persona sea proactiva al pensar en resolver el problema es lo que la distingue y muestra su antigüedad y liderazgo.

Pensamientos finales

Tener conciencia de quién eres como profesional. Piensa en tus fortalezas y áreas de crecimiento. Visualiza dónde quieres verte en 6 meses. ¿Cuáles son las cosas que debes hacer para realizar esa visión? Tener una visión a corto plazo ayuda a rastrear y alcanzar esos objetivos de manera más eficiente. Son pasos hacia su visión a largo plazo.

Siempre sea humilde y esté dispuesto a hacer el trabajo necesario. Ser parte de un equipo de personas talentosas y humildes es la mejor parte de trabajar en Google. El increíble talento que te rodea es humillante. Nadie es demasiado bueno para hacer algo. No importa lo que sea. Todos se arremangan y lo hacen. Para mí, esa es la parte divertida. Cuando llegas a hacer todo tipo de cosas para el éxito de un proyecto.

Finalmente, manténgase enfocado en el usuario. No importa la cantidad de experiencia que gane como diseñador de experiencia de usuario, nuestro trabajo principal es resolver las necesidades de los usuarios.

¡Espero que esto ayude!