El futuro del diseño de la experiencia: más allá de la pantalla

Cómo escalar un diseño significativo en un mundo multidispositivo

Interrumpa los patrones con un diseño significativo.

Estamos en un punto de tensión en la industria del diseño. La tecnología es prolífica y continúa su tendencia al alza, inundándonos con dispositivos y experiencias que compiten por nuestra atención. El diseño como práctica ha evolucionado dentro del combate cuerpo a cuerpo, redefiniendo el papel del diseñador y ampliando el significado de la creatividad.

En el meollo de la evolución están las herramientas y los sistemas de diseño, cosas que siempre han existido, pero que recientemente encontraron su identidad moderna vinculada a la inteligencia artificial y al aprendizaje automático. Los que solían ser manuales de diseño gráfico estático ahora abarcan toda la gama de diseño de interacción, lo que brinda a las empresas un medio para escalar sus identidades utilizando inteligencia y automatización. La gran cantidad de experiencias digitales creadas ha forzado la inversión en sistemas de diseño vivos y herramientas de diseño, algo positivo, pero también un momento existencial para profesionales creativos. ¿La IA es más creativa que tú? Y si las herramientas inteligentes pueden hacer todo el trabajo creativo, ¿necesitamos incluso más diseñadores?

Como eterno optimista, mi desafío para los creativos es adaptarme. Las máquinas son hábiles para ver patrones, pero los humanos son hábiles para interrumpirlos. La inversión en IA solo aumentará. Pero lo que puedes hacer como tu ser creativo y humano es encontrar la intención dentro de todas estas experiencias y traer significado a la vanguardia. Diseñe de una manera que devuelva al ser humano. Aquí hay una guía para escalar un diseño significativo:

Construye la mesa

El diseño ha ganado su asiento en la mesa, ahora llévelo más lejos.

No te sientes a la mesa. Constrúyelo. Vuelva a imaginar lo que significa que el diseño tenga influencia y construya el prototipo de nuevas formas de trabajar y conectarse con las personas. A medida que nuestras capacidades crecen en la era moderna de las herramientas de diseño, necesitamos usar esas habilidades para fomentar la innovación al ritmo de la tecnología. Eso viene primero de fomentar una intersección de disciplinas y antecedentes, considerando el significado de "Diseño" y "Diseñador" para incluir más perspectivas y acercar a todos a la visión.

Eso no quiere decir que sea fácil: lleva tiempo realizar cambios organizativos impactantes. Pero, en última instancia, defender la creatividad y el pensamiento de diseño centrado en el ser humano ayuda a desarrollar prácticas más inclusivas, crear experiencias esenciales para las personas y generar un impacto comercial real. Construya la mesa y úsela para evangelizar para un trabajo de diseño significativo.

Abrelo

Los sistemas estáticos no pueden seguir el ritmo: abre tus modelos de diseño.

Diseñe un modelo de co-creación y póngase más cómodo compartiendo trabajos imperfectos. La línea entre el diseñador y el desarrollador se desdibuja con la colaboración de código abierto, invitando a la creatividad y la retroalimentación a escala. Nuestras conexiones con los clientes se están abriendo en entornos cada vez más conectados. El mundo cambia rápidamente y es importante contar con las herramientas para iterar en conjunto con las necesidades de las personas.

También es fundamental comprender que nuestros diseños tienen un impacto. Particularmente a medida que la IA se integra más en las experiencias digitales, nuestros diseños deben llegar al cliente desde el principio para que puedan ayudarnos a identificar el sesgo y la exclusión. Es más difícil revisar al final que simplemente estar abierto desde el principio. Mostrar a los equipos el trabajo inacabado. Conéctese con clientes del mundo real para probar prototipos. Trabajar en un sistema cerrado solo intensifica el efecto del silo, y la industria del diseño claramente se está moviendo en una dirección más abierta y colaborativa. Adaptarse, dejar que estas herramientas liberen su creatividad y moverse más rápido en un mundo en constante evolución.

De fuera hacia dentro

Sal, conéctate, encuentra una nueva perspectiva. Crédito de la foto Michael O’Neill @ Design for Inclusivity Summit

Se trata de encontrar la necesidad real y buscar una perspectiva fuera de su día a día. Sus momentos más brillantes de creatividad a menudo viven lejos de su escritorio. Sal y descubre algo, porque la inspiración impulsa la innovación.

La asociación de Microsoft en la Cumbre de Diseño para la Inclusión de este verano fue una experiencia estimulante para traer afuera. Hay diseñadores apasionados en todas partes: aquellos en el liderazgo, aquellos subrepresentados, aquellos que persiguen sus sueños para crear algo significativo. Hay mucho que aprender sobre la forma en que la industria del diseño está pensando en cosas como la diversidad, la inclusión y el acceso a la educación del diseño, y solo estamos comenzando a aportar más perspectivas y equidad en el campo.

Microsoft Design tiene el privilegio de poder conectarse con otros de esta manera, y reconozco que no todos tienen las mismas oportunidades. Al final todo se reduce a practicar la empatía. Si está diseñando algo y nunca considera a la persona en el otro extremo de la experiencia, cambie su forma de pensar ahora. En la cacofonía de las tendencias de diseño y las nuevas tecnologías, la comprensión humana siempre trae armonía.

Trabajos por hacer

La zona del dilema es donde estamos. El nivel de significado deseado es hacia dónde nos dirigimos.

A medida que avanza el tiempo y el rendimiento continúa aumentando, se crea tensión entre las nuevas tecnologías y un sentido de confianza en lo que ya es familiar. Estamos en la zona del dilema. Tenemos que pensar en llevar a los clientes a lo largo del viaje que estamos creando para ellos, especialmente en la proliferación de experiencias de dispositivos múltiples.

Más allá de los trabajos que realizamos para impulsar la innovación (diseño, redacción, investigación, ingeniería), existe el trabajo de la cosa que creamos. Estos son los trabajos que deben realizarse entre las personas y los productos: asegurarnos de que estamos construyendo lo correcto y lo correcto. Podemos lograr esto redefiniendo la innovación para alinearnos mejor con las vidas de las personas de la forma en que las viven.

Hacerlo significa aumentar la comprensión y la obsesión del cliente. Cualquiera puede recopilar montones de datos e ir por los números para determinar qué diseñamos a continuación. Un verdadero innovador será más arqueológico al respecto. Los datos solo son útiles si aplica el nivel correcto de significado, ejerciendo un ojo agudo y empático para diseñar lo que la gente realmente necesita.

Se un radical libre

Refik Anadol,

No te sientas cómodo en estasis. Las herramientas de diseño y la IA están facilitando nuestros trabajos, pero eso no significa que debamos perder nuestro espíritu pionero. Sé un radical libre e interrumpe los patrones. El diseño vive en la encrucijada de la tecnología y las artes liberales, y es esa dualidad la que nos permite resolver problemas y artistas al mismo tiempo. El trabajo de diseño del futuro será afectar el cambio con creatividad, porque la automatización solo sirve al sistema, no al corazón de las personas detrás de la experiencia.

La creatividad siempre importará porque es parte de nuestro espíritu humano; aquello que define innovación y diseño significativo. Abraza el futuro del diseño de experiencias y piensa más allá de la pantalla.

Esta historia se dio por primera vez como una charla en AdobeMAX 2018. Comuníquese en los comentarios o en Twitter con sus pensamientos sobre el futuro del diseño, y lea más historias de diseño centradas en el ser humano en Medium @ Microsoft Design