El futuro de la educación de diseño es ... No hay educación de diseño

El diseñador moderno tiene una amplia gama de experiencias humanas, no grados.

¿Alguna vez has visto una puerta y no has estado seguro de empujar o tirar? O peor, ¿alguna vez has empujado una puerta que debía ser jalada? Este clásico error de diseño, la puerta de Norman, lleva el nombre de Don Norman, quien exploró el fenómeno en su exitoso libro The Design of Everyday Things.

En su libro, publicado en 1988, Norman argumentó que si alguna vez te has sentido avergonzado de chocar contra una puerta porque pensaste que debía ser empujado, esperando que nadie estuviera mirando, no es tu culpa, es culpa de la persona que diseñó la puerta

La premisa de su filosofía era simple: hacer cosas que entiendan a las personas, en lugar de obligar a las personas a entender lo que uno hace. Su aplicación de la cognición, la forma en que funcionan nuestras mentes, para diseñar cosas, cosas cotidianas, fue la base de lo que eventualmente se conocerá como Diseño de experiencia de usuario (UX) (a Norman se le atribuye la invención del término cuando se unió a Apple en 1993) .

Hoy, el diseño de UX se ha popularizado y ha crecido dramáticamente: se dice que cada dólar gastado en UX genera entre $ 2 y $ 100 dólares a cambio. Además, según un informe de Adobe, el 87 por ciento de los gerentes dijo que contratar más diseñadores de UX es la máxima prioridad para su organización.

Pero a medida que más compañías se suban al tren de UX, deberán luchar por el buen talento. ¿Pero dónde deberían mirar?

No diseñar escuelas.

No estoy sugiriendo que las escuelas de diseño sean diseñadores y empleadores fallidos (aunque el famoso diseñador Gadi Amit cree que sí en su escrito: Las escuelas de diseño estadounidenses son un desastre y producen graduados débiles).

Pero lo que sugiero es que, en el mundo tecnológico actual, hay un nuevo tipo de diseñador, y están surgiendo más diseñadores que se parecen menos a un diseñador tradicional. Según Norman, esto probablemente se deba a la noción de que más de lo que hacemos hoy es invisible.

"Cuando haces el tipo de trabajo que yo hago, no es físico", dijo. "Los diseñadores tradicionales no me consideran un diseñador, en parte porque no estoy haciendo objetos hermosos. Por ejemplo, la parte más importante de Uber UX no tiene nada que ver con lo que está en la pantalla, es la conveniencia de no tener que pagarle a su conductor. Nunca encontrarás esa obra expuesta en un museo ".

Ahora, el Director de The Design Lab en la Universidad de California, San Diego, Norman aplica esta perspectiva en su plan de estudios al no agrupar el programa de diseño en un departamento singular. Más bien, su programa está diseñado para incorporar cursos de varias disciplinas.

Don Norman, autor de

“El diseño no se trata de interactuar con una computadora; se trata de interactuar con el mundo ", agrega. "Para hacer frente a los grandes y complejos problemas actuales, la educación en diseño debe cambiar para incluir múltiples disciplinas, tecnología, arte, ciencias sociales, política y negocios".

Steve Jobs también describió bien este enfoque en su entrevista de 1996 con Gary Wolf:

"Muchas personas en nuestra industria no han tenido experiencias muy diversas. Por lo tanto, no tienen suficientes puntos para conectarse y terminan con soluciones muy lineales sin una perspectiva amplia del problema. A mayor comprensión de la experiencia humana, mejor diseño tendremos ".

Pero, por supuesto, uno todavía necesita comprender los principios del diseño tradicional para tener éxito. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de los estudiantes de diseño de hoy están aprendiendo esas habilidades fuera de sus cursos. Esto probablemente se deba a que UX sigue siendo un campo nuevo, pero también podría deberse a la creciente cantidad de herramientas y recursos disponibles en línea para los diseñadores en la actualidad, desde blogs hasta plantillas y cursos en línea.

Para ayudar a consolidar los recursos de aprendizaje disponibles, el ícono del diseño Aarron Walter y el profesor de la Universidad de Stanford, Eli Woolery, fueron coautores de DesignBetter.co, un portal de educación digital sobre diseño de productos y pensamiento de diseño.

"Hay muchos recursos excelentes para que los diseñadores aprendan las mejores prácticas en diseño de productos y pensamiento de diseño, pero descubrimos la falta de un repositorio centralizado", dijo Woolery, cuando se le preguntó por qué él y Walter decidieron crear DesignBetter.co.

Los primeros tres libros publicados en la plataforma incluyen Los principios del diseño de productos, el Manual de pensamiento de diseño y el Manual de liderazgo de diseño, áreas en el diseño que se han vuelto tan valiosas para la transformación digital.

Designbetter.co

Lo que es más, Walter y Woolery no solo están consolidando la educación de diseño independiente, sino que están proporcionando información sobre los métodos y marcos de diseño más avanzados.

Debido a la velocidad que la industria tecnológica cambia hoy, las universidades tradicionales y las escuelas de diseño tienen dificultades para actualizar continuamente su plan de estudios para preparar a los diseñadores emergentes para un trabajo real. Según Walter, la mejor manera de ofrecer las mejores prácticas modernas es ir directamente a la fuente.

"Hemos tenido muchas oportunidades de mirar en diferentes equipos para ver cómo funcionan y dónde luchan: compañías como Netflix, Spotify, Disney e IBM, entre otras. A partir de nuestra investigación, pudimos solidificar nuestros procesos y comprender cómo las empresas tecnológicas más importantes de la actualidad fabrican productos con éxito ".

Si hay algo que he aprendido de mis conversaciones con Norman, Walter y Woolery, es que no hay un camino correcto para el crecimiento. Para las empresas que buscan talento en diseño, puede venir de cualquier parte. Para los diseñadores jóvenes y aspirantes, hay una cantidad aparentemente infinita de recursos para dominar el oficio.

Incluso para Norman, no hay un camino correcto.

"Parece que todo lo que he hecho en mi carrera ha sido por accidente. Si tuviera que hacerlo todo de nuevo, sabiendo lo que sé hoy, no sé si habría tomado el mismo camino ".

Originalmente publicado aquí.