La guía para principiantes del desafío de la pizarra

El ejercicio de mejor pensamiento del diseñador

Este artículo fue escrito por Eunice Choi y Tea Chang, dos diseñadores de productos con sede en San Francisco que buscan ayudar a otros jóvenes diseñadores a sentirse seguros de sus habilidades.

La pizarra es donde comienza la magia.

Hoy en día, es fácil quedar atrapado en la ilusión del diseño: entregarle un problema a un diseñador que luego produce una solución mágica a todos sus problemas. Esta falta de transparencia en los miles de pensamientos puestos en el proceso de diseño es exactamente lo que el desafío de la pizarra (o WBC) ayuda a abordar.

Las instructoras anteriores de Tradecraft Kate Rutter y Laura Klein presentaron el desafío de la pizarra como un ejercicio semanal, que la graduada Molly Inglish más tarde denominó la "habilidad ninja para los diseñadores de UX". Las nuevas empresas continúan usando el desafío de la pizarra para evaluar las habilidades de pensamiento y comunicación de un diseñador. Debido a que el WBC puede ser poderoso pero desalentador, armamos este marco para principiantes como una referencia útil para ayudarlo a mojarse los pies.

¿Por qué los desafíos de pizarra?

Ya sea que sea una persona con experiencia en diseño o no, los WBC pueden ayudarlo a fortalecer sus habilidades de resolución de problemas y comunicación mientras está bajo presión. La pizarra esencialmente sirve como un patio de recreo para la visualización de su proceso de pensamiento. Las personas de cualquier origen pueden beneficiarse al ejercitar su cerebro, y su conocimiento existente puede servir como una excelente manera de ayudarlo a destacarse en el proceso.

Con la práctica continua, podrás vocalizar estratégicamente tus pensamientos, administrar tu tiempo de manera eficiente para carreras cortas, saber cómo administrar tu entorno, facilitar la creatividad en los demás y, lo más importante, pensar en tus pies.

El diseño es un pensamiento hecho visual. - Saul Bass

Como dice el diseñador e instructor de Tradecraft, Zac Halbert, los WBC "abren la caja negra del diseño" para que aquellos que no conocen la cantidad de detalles introducidos en el proceso puedan entender lo que sucede detrás de escena en la cabeza de un diseñador.

Aunque no todos los grandes diseñadores asumen el CMB, es una excelente manera para que los gerentes de contratación vean cómo piensan las personas bajo presión. Debido a que estos desafíos son críticos para la práctica, este marco lo ayudará a comenzar.

El marco

La estructura general sigue la línea de tiempo sugerida de un WBC de 20 minutos, con pautas sobre dónde puede elegir asignar su tiempo. Primero nos enfocamos en el problema, luego en las ideas y soluciones generadas, y finalmente concluimos con una revisión de todo el proceso.

Como recordatorio, este es solo uno de los muchos marcos que pueden ayudarlo a resolver el desafío. En última instancia, el arte del WBC es decidir cómo abordarlo. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe lo que funciona para usted y que experimente continuamente con diferentes enfoques a lo largo del tiempo. Esperamos que este sea un punto de partida para otros principiantes como nosotros.

Entra en la zona y encuentra un cliente

Antes de quitar la tapa del marcador de Expo, tómese un momento para reconocer que es probable que experimente cierta vergüenza la primera, segunda e incluso la décima vez que haga estos WBC. Sí, son intimidantes al principio, pero con el tiempo la ansiedad desaparecerá, e incluso si no es obvio de inmediato, progresará para convertirse en un diseñador más fuerte.

Ve a buscar un amigo para desempeñar el papel del Cliente. Tu amigo debe tener una imagen mental de lo que quiere para este desafío antes de comenzar el temporizador. Nuestro consejo para los clientes activos es atenerse a las restricciones que son sensibles al marco de tiempo del WBC. Un alcance limitado ayuda al diseñador a explorar la historia del usuario dentro de un límite de tiempo realista, al tiempo que deja suficiente tiempo para el boceto real.

OK, ahora puedes quitar la tapa de tu marcador Expo.

# 1 Comprende el problema (5 min.)

¿Para quién estoy diseñando?
¿Por qué el usuario necesita este producto?
¿Con qué restricciones estoy trabajando?

Herramientas sugeridas: Personas, historias de trabajo, historias de usuarios.

Construye tu base. Su cliente está frente a usted y tiene los próximos 20 minutos para producir algunas ideas de trabajo para un problema. Sin embargo, antes de sumergirse en tramas de alambre y flujos de tareas, necesita un par de buenas preguntas (descritas anteriormente) que exploran quién y por qué. Esto ayudará a ponerlo a tierra durante el resto del WBC.

Conozca a su usuario y cree una historia mental. Comience a tejer una narrativa coherente en torno al usuario típico del producto. Descubra cuál es la historia provisional del usuario de principio a fin. Si te ayuda, imagina que eres George R.R.Martin, creando la saga de Juego de Tronos (pero con mucho menos tiempo y sin varita de burbujas). Debes asegurarte de que todo se junta y que se llenan los agujeros en tu comprensión.

Obtenga una idea de las motivaciones del usuario y las limitaciones del mundo real. Ponga a prueba sus habilidades de empatía y colóquese en el lugar del usuario. Al construir el mundo del usuario y comprender los objetivos del producto, comienza a definir las conexiones entre los dos. A pesar de que este problema es puramente hipotético, también aspira a respetar las restricciones reales que existen en el mundo real, por ejemplo, algo así como la accesibilidad de Wi-Fi. Esto demuestra que usted considera activamente una imagen más completa frente a un túnel inmediato hacia el problema sin contexto.

Crea una lista de verificación rápida. Cuando comienzas a dibujar, es fácil olvidar los muchos detalles extraídos de tu período de entrevista. Una lista de verificación es una excelente manera de asegurarse de alcanzar todos los puntos críticos y las necesidades de servicio del usuario durante ese tiempo.

Una vez que tenga una comprensión suficiente del usuario y sus necesidades, estará listo para pasar al Paso # 2.

# 2 Desarrolle sus ideas (15 min.)

¿Cuál es una forma efectiva de resolver las necesidades del usuario?
¿Alguien más ya está resolviendo este problema?
¿Por qué voy con esta decisión de diseño?

Herramientas sugeridas: flujos de usuarios, flujos de tareas, bocetos de interfaz de usuario, mapas del sitio

Tómate un momento rápido. Este paso es donde los nuevos diseñadores tienden a llenarse de ansiedad. Tal vez estés nervioso de empezar a poner los pensamientos en forma ilustrada. Quizás temes enfrentarte a esa franja de espacio en blanco porque te intimida su vacío. Puede parecer más fácil simplemente dirigirse al cliente y continuar buscando información, evitando bocetos mientras se agota el tiempo.

¡Lucha contra ese impulso! Este paso es donde realmente creces como diseñador. Si los diseños de pizarra fueran fáciles, este artículo no necesitaría existir. Silencie cualquier queja interna y sumérjase en el proceso con confianza.

Comience explorando una variedad de opciones. Ármate con las preguntas anteriores y comienza a tirar idea tras idea en el tablero con abandono imprudente: cuanto más, mejor. El objetivo aquí no es crear "lo mejor", sino lo suficiente para hacer el trabajo. En lugar de preocuparse por los errores que podría cometer, hágalos y siga adelante sin mirar hacia atrás, todo mientras conoce el espacio de su tablero (se agota rápidamente). Ponte a prueba para seguir adelante.

Valora y mantén tu impulso. Dado que el progreso constante es esencial, una buena regla general para principiantes es evitar el texto cuando sea posible durante esta fase. Los elementos visuales son poderosos transportadores de información, y mantener los bocetos de baja fidelidad significa obtener más ideas.

¡Comparte tus pensamientos en voz alta! Sabemos que suena doloroso, pero confía en nosotros cuando decimos que se hace más fácil. Cuando narras lo que estás haciendo, estás comunicando tu proceso de pensamiento, que podría decirse que es tan importante como los entregables mismos. Los gerentes de contratación no solo se preocupan por el desempeño de los diseñadores bajo presión, sino que también quieren saber cómo piensas críticamente. Por otro lado, no hay necesidad de llenar desesperadamente el silencio cuando sucede: respire y luego continúe.

Y antes de que te des cuenta, estás fuera de tiempo o tienes un minuto para hacer el Paso 3.

# 3 Cerrar el ciclo (1 min.)

¿Cómo resuelve eficazmente mi solución las necesidades del usuario?
¿En qué puedo iterar?
¿Qué haré por el cliente en el futuro?

Voila! Esta es la parte en la que ata su trabajo con un lazo y lo presenta a su cliente.

Aquí transmitirá con confianza mientras muestra a fondo todos los detalles de su diseño perfecto, demostrando cómo sus ideas abordan perfectamente cada problema. Su cliente quedará deslumbrado por su genio, y usted se deleitará con sus elogios cuando el temporizador suene exactamente cuando se espera. Y lo último que harás es gatear en el piso para colocar la tapa de tu marcador porque, obviamente, nunca pierdes estas cosas.

Relajarse. El escenario anterior es exactamente lo contrario de lo que es probable que suceda durante estos WBC como nuevo diseñador. La gestión del tiempo es una lección difícil para todos, por lo que el paso 3 podría no darse por algún tiempo. ¡Está bien! En todo caso, esa es exactamente la razón para hacer estos desafíos una y otra vez.

Envuélvelo. Si tienes tiempo, reitera las necesidades del usuario, cómo tus diseños abordan esas necesidades y qué harás para hacer un seguimiento con el cliente después. Al cerrar el ciclo de esta manera, se asegura de que el cliente comprenda su solución y cómo la ayuda.

Si tiene MUCHO tiempo sobrante o simplemente tiene un WBC más largo, aquí hay algunas cosas a considerar que realmente lo adelantan más allá de lo que simplemente se muestra en la pizarra (también conocido como puntos brownie):

  • Si tuviera más tiempo, ¿cómo mejoraría o ampliaría aún más la solución?
  • ¿Cómo abordaría casos extremos? P.ej. "A medida que crece nuestra base de usuarios ... esto es lo que podría ser el cambio de diseño".
  • Que mas puedes hacer?

Y ahí lo tienes: ¡has completado oficialmente un WBC!

Herramientas y recursos

Ahora que comprende el marco general de un desafío de 20 minutos, aquí hay algunos recursos increíbles para ayudarlo a sumergirse y comenzar:

Herramientas de desafío de diseño

  1. La herramienta Designercize, creada por nuestros propios Zac Halbert y Jake Fleming
  2. Generador de desafíos Sharpen.design
  3. Typecooker para entusiastas de la tipografía
  4. El desafío diario de 100 días de la IU para los dedicados

Lectura adicional

  1. Artículo original de Whiteboard Challenge de Molly Inglish
  2. Prototypr's Nailing the Whiteboard Design Challenge
  3. Consejos para un diseñador aspirante, que se aplica bien a cualquier esfuerzo de diseño
  4. Marco de Adhithya Kumar de uxdesign.cc

¡Gracias por leer! Danos un aplauso o dos si esto ayudó y no dudes en dejar tus pensamientos y comentarios a continuación. ¡Nos encantaría que comparta sus primeras experiencias de desafío de pizarra y un consejo para nuevos diseñadores!

Si le gustó el marco y quiere una copia para usted, no dude en descargar la versión en pdf.

Un agradecimiento especial a Zac Halbert por su perspicacia y conocimiento.