Dejemos de hablar sobre el proceso de diseño

Crédito de la foto: Enric Martinez en Flickr

Pero, antes de pensar en diseño, hablemos de cocina

Cuando aprenda a cocinar algo por primera vez, puede seguir una receta. Se le indica qué ingredientes usar en qué cantidades y se le indica cómo combinarlos. A medida que mejora, comienza a intercambiar ingredientes, deja de medir y precalienta el horno sin buscar una temperatura específica. Cuando eres realmente bueno, inventas recetas basadas en lo que tienes a mano, un nuevo ingrediente que ha despertado tu interés, las necesidades de aquellos con quienes compartirás la comida, las verduras de temporada, etc.

El orden y el proceso de una receta ayuda a los nuevos cocineros a comenzar, pero solo con la práctica, la inventiva, la experimentación y las limitaciones puede comenzar a llamarse chef.

Veo el diseño (pensamiento) de la misma manera. Es un tema bellamente accesible. Desafortunadamente, la accesibilidad del diseño a menudo se confunde con una facilidad superficial y muchas organizaciones (¿la mayoría?) Que se proponen incorporarlo a la cultura de su empresa luchan con la adopción debido a este malentendido fundamental del rigor detrás del tema.

Vimos a más de 1000 estudiantes en la escuela d.school el año pasado y siento una gran responsabilidad de obtener una educación de diseño correcta. Como muchos de nuestros estudiantes se graduarán en organizaciones que esperan tener formas de trabajo de diseño, y muchas empresas recurren a la escuela d.school para informar sus propias metodologías, ofreceré algunas ideas desde mi perspectiva:

Nuestra pedagogía ha evolucionado desde los días de cinco hexágonos.

El problema con los hexágonos es que han creado EL proceso de diseño, y eso suena grandioso y abarcador, pero en realidad son solo una primera receta, una sugerencia de cómo comenzar. Detrás de los hexágonos hay un conjunto inicial de herramientas para experimentar en cada uno de esos modos, así como un conjunto de mentalidades y comportamientos para encarnar y probar mientras los haces. Si bien a veces es útil brindarles a los estudiantes una experiencia de recetas con su primer encuentro con el diseño, veo a nuestros instructores más excepcionales creando las herramientas y los arcos de experiencia que necesitan específicos para los proyectos y los objetivos de aprendizaje del momento.

Del proceso a la habilidad

En d.school nos esforzamos por capacitar a nuestros estudiantes en ocho habilidades básicas de diseño para que puedan desarrollar su propia confianza creativa y también inspirar a otros, asumir riesgos y perseverar a través de proyectos difíciles a lo largo de sus vidas. Queremos que nuestros estudiantes sean sus propios chefs únicos. No queremos producir personas que solo sepan seguir una receta. ¿Recuerdas cuando Michael condujo el auto al lago?

A través de proyectos prácticos en nuestros cursos de estilo de aprendizaje experimental, los estudiantes obtienen práctica en estas ocho habilidades a través de una amplia gama de herramientas, métodos, proyectos, mentalidades, comportamientos, artefactos, etc.

Navegar por la ambigüedad

Esta es la capacidad de reconocer y guisar la incomodidad de no saber, y luego idear tácticas para salir de él cuando sea necesario.

El diseño está cargado de incertidumbre. Hay habilidades importantes para aprender, como estar presente en el momento, replantear problemas y encontrar patrones en la información. La ambigüedad puede surgir dentro de un proyecto, un proceso, dentro de uno mismo, etc. Es tan importante poner a los estudiantes en situaciones ambiguas como darles tácticas para salir de ellos.

Aprender de los demás (personas y contextos)

Esta capacidad incluye las habilidades de empatizar con diferentes personas, probar nuevas ideas con ellos y observar y notar en diferentes lugares y contextos.

Reconocer la oportunidad y aprender de los demás es algo que sucede a lo largo de un proyecto de diseño, tanto con los usuarios finales como con otras partes interesadas y miembros del equipo. Hay una sensibilidad hacia los demás que se desarrolla con esta habilidad.

Sintetizar información

Esta es la capacidad de dar sentido a la información y encontrar información y oportunidades dentro.

Los datos provienen de múltiples lugares y tienen muchas formas diferentes, tanto cualitativas como cuantitativas. Esta habilidad requiere habilidades para hacer marcos, mapas y pensamiento abductivo. Esta capacidad es difícil para los nuevos estudiantes, ya que lleva tiempo y es co-dependiente con la ambigüedad de navegación.

Experimentar rápidamente

Esta capacidad se trata de poder generar rápidamente ideas, ya sean escritas, dibujadas o construidas.

La lluvia de ideas es una herramienta dentro de esta habilidad. Se trata de dejar que el hacer dirija tu pensamiento y liderar con tus manos. Para experimentar rápidamente, necesitas poder relajar tu mente en un modo de aceptación y generación y eliminar la tendencia natural a bloquear ideas que no parecen ser acertadas o factibles. Esta habilidad se combina naturalmente con Aprender de los demás. En muchos casos, está experimentando generando una avalancha de nuevos conceptos a baja resolución, pero también probando algunos de esos conceptos en contexto con usuarios potenciales.

Moverse entre concreto y abstracto

Esta capacidad contiene habilidades para comprender a los interesados, así como para ampliar y ampliar las características del producto.

Todo está conectado. Cuando los estudiantes están desarrollando un nuevo concepto, ya sea un producto, servicio, experiencia, etc., necesitan poder anidar el concepto dentro del ecosistema más amplio que se relaciona con él. Agradecemos a Ray y Charles Eames por ayudarnos a preparar el escenario para esta habilidad, pero también incluye abstraer el significado, las metas y los principios, así como hacer zoom para definir detalles y características.

Construye y crea intencionalmente

Esta capacidad se trata de una construcción reflexiva y de mostrar el trabajo en el nivel de resolución más apropiado para la audiencia y los comentarios deseados.

Los detalles son importantes cuando da vida a una idea, sin importar si el medio es cartón, píxeles o texto. Además, hay muchas subdisciplinas de diseño, cada una con su propio conjunto de herramientas y técnicas. Los diseñadores de UX tienen un conjunto de herramientas específicas para crear interfaces digitales centradas en el ser humano. Los arquitectos tienen un arsenal de técnicas para traer nuevas estructuras al mundo. Cualquier otra disciplina: inmunología, macroeconomía, educación K12, etc. también tiene sus propios métodos. Esta capacidad requiere una sensibilidad a las herramientas necesarias para crear un trabajo hermoso en el dominio en el que está trabajando.

Comunicarse Deliberadamente

Esta es la capacidad de formar, capturar y comunicar historias, ideas, conceptos, reflexiones y aprendizajes al público apropiado.

La comunicación ocurre en una variedad de contextos. Esto incluye reflexionar sobre su desempeño ante un equipo de proyecto o crear un video para mostrar su producto a un inversionista potencial. A medida que practicamos el aprendizaje experimental en la escuela d., La comunicación y la narración interna son primordiales.

Diseña tu trabajo de diseño

Esta metacapacidad se trata de reconocer un proyecto como un problema de diseño y luego decidir sobre las personas, herramientas, técnicas y procesos que se utilizarán para abordarlo.

Esta habilidad se desarrolla con la práctica. Lo vemos surgir en nuestros estudiantes más experimentados. Requiere usar la intuición, combinar herramientas y desarrollar nuevas técnicas para el desafío en cuestión.

No hay el

Aunque vivimos en la era de la urgencia, el dominio requiere tiempo, paciencia y práctica. Entonces, aunque creo que a menudo tiene sentido introducir a los principiantes en el diseño siguiendo un proceso, recuerde que no es EL proceso. Simplemente les da una pequeña muestra de las habilidades que los diseñadores flexionan. El diseño como disciplina evoluciona y se convierte en un catalizador sofisticado para el impacto positivo en proyectos grandes y pequeños, pero el camino hacia los resultados está lejos de ser formulado.

Preguntas frecuentes / P.S. / * / Anexo

Ok, mi publicación ha terminado, pero como todo esto sigue siendo un trabajo en progreso, siento la necesidad de decir un poco más y abordar algunos de los comentarios reflexivos que ya he recibido. He estado sentado en esta pieza durante unos meses y está ocupando espacio en mi cerebro. Creo que al compartirlo podré profundizar más y desarrollar cada habilidad y dar ejemplos, compartir herramientas y actividades, etc.

P. ¿Las Ocho Habilidades son solo otro proceso? ... ¿Por qué no los numeras? ... ¿Puedes hacer garabatos divertidos para cada uno de ellos?
R. Las 8 habilidades no son un proceso y no las estoy numerando porque no quiero sugerir un orden o jerarquía. Me encantan los garabatos divertidos. Natalie Whearley hizo un hermoso arte para ellos en nuestra Cumbre de enseñanza y aprendizaje de verano. Échales un vistazo:
P. ¿Por qué reinventar todo?
A. No lo estoy. Estoy proponiendo un cambio en cómo pensamos sobre la pedagogía del diseño porque creo que el modelo actual tiene el campo un poco atascado y creo que pequeños cambios en el pensamiento a veces pueden desbloquear ideas y nuevas aplicaciones. Pequeño empujón. Creo que muchos de nuestros instructores de d.school y otros ya están más allá del proceso.
P. ¿Cómo aplico esto? ¿Me puede dar algunos ejemplos?
R. Estamos experimentando con las 8 habilidades de varias maneras en nuestro plan de estudios de la escuela este año, y estoy emocionado de compartir cómo se desarrollan. Sé que en este momento me falta la arena de ejemplos / aplicaciones, pero quería compartir este pensamiento antes de que las cosas se pulieran para que otras personas también puedan aprovecharlo. Estoy particularmente interesado en saber si esto resuena y cómo lo ves manifestar en tu curso / trabajo / etc. Si tienes ejemplos, comunícate con nosotros.
P. ¿Qué tiene de malo el proceso?
A. Absolutamente nada, siempre y cuando no sea tu todo.

Gracias a las siguientes personas por sus comentarios constructivos sobre varias versiones de este contenido y escritura:

Thomas Both, Charlotte Burgess-Auburn, Emily Callaghan, Leticia Britos Cavagnaro, Doug Dietz, Maria Doherty, Scott Doorley, Ashish Goel, Stacey Gray, Craig Griffiths, Mark Grundberg, Evelyn Huang, LaToya Jordan, Perry Klebahn, Emi Kolawole, Tom Maiorana , Bill Pacheco, Bernie Roth, Sarah Stein Greenberg, Natalie Whearley, Scott Witthoft