Aprendizajes de las entrevistas de diseño de productos

En los últimos meses, entrevisté en Dropbox, Google, Lyft y muchos otros. Esto es lo que aprendí.

Medium me dijo que debería tener una imagen ... Entonces hice uno.

Para ser honesto, esta fue la primera vez que pasé por el proceso de entrevista holística de diseñadores. Casi todos los roles anteriores me topé a través de conexiones, trabajando con otros que me llevaron a un rol, o estaba en compañías lo suficientemente pequeñas donde apenas se construía una entrevista formal de diseño. Esperemos que esto sea de valor para alguien nuevo en el diseño, así como para alguien que ha estado presente por un tiempo, pero que no ha sido entrevistado extensamente.

Todas las entrevistas de diseño de producto / UX por las que pasé tenían tres partes principales. Estas partes serán la estructura de lo que sigue.

1. Presentación del portafolio
2. Desafío de diseño
3. Entrevistas conversacionales

Vale la pena mencionar que para llegar a este punto, su cartera en línea debe llamar la atención de un empleador. Ese es un artículo completamente diferente, pero hay algunas cositas aquí que también deberían ayudar a darle forma a eso.

1. Presentación del portafolio

La presentación del portafolio es una oportunidad para que el entrevistador tenga una idea de su proceso de diseño y de cómo aborda un problema de diseño. A menudo tendrá tiempo suficiente para mostrar 1 o 2 proyectos. Si tienes suficiente tiempo para más, probablemente no entres en suficientes detalles ...

Contar una historia.

Esto no puede ser exagerado. Presentar un proyecto es simplemente decir cómo llegaste del punto A al punto B. Independientemente de tu proceso, esto debe comunicarse. Puede tocar problemas específicos que encontró en el camino, direcciones ramificadas que exploró u otros detalles ... Independientemente de eso, la historia que conecta cada parte debe comunicarse. No se aleje de los problemas centrales y la solución.

Menos es más.

Gran parte del proceso por el que pasé con el tiempo seguía destilando los problemas en los que quería centrarme en la presentación y hablando más directamente sobre cómo se resolvieron esos problemas particulares. Con cualquier proyecto de diseño, tiene docenas de consideraciones y problemas que se abordaron. Es su trabajo como presentador centrar la conversación en los que realmente importan (o agrupar los problemas en categorías más holísticas, pero condensadas).

Esto también es relevante para la forma en que estructura y presenta la plataforma de diapositivas. Encuentre formas de poner menos información en cada diapositiva. No era raro que tuviera una diapositiva completa con una sola pregunta o una cita de hablar con los usuarios (como, 10 palabras ...). Estás tratando con períodos de atención aquí. Los períodos de atención de los diseñadores no son diferentes a los de cualquier otra persona, y como saben, un párrafo con cuatro oraciones no se leerá. Las imágenes y los puntos son tu amigo. Use em '.

Presente a las personas que no saben nada sobre diseño.

Encontré esto muy útil. Las personas que no tienen experiencia en diseño a menudo hacen las preguntas más importantes, ya que son preguntas sobre la historia. En última instancia, podrá responder la pregunta: "¿tiene sentido esta historia para alguien que no tiene un concepto previo de la misma?"

Aquí hay una plantilla aproximada que comencé a usar para convertir un proyecto de diseño en un proyecto presentable:

  1. Descripción de la empresa / proyecto: qué hace la empresa y qué papel tuvo este diseño en esa empresa.
  2. Diseños (antes ... si hubo un "antes")
  3. Diseños (después)
  4. Su rol: lo que hizo, con quién trabajó, quiénes fueron los principales interesados.
  5. ¿Cómo estás definiendo el éxito de estos diseños? (Esto a menudo se deja de lado en muchas presentaciones, y podría decirse que es la parte más importante. Idealmente, es con datos)
  6. Conocimiento del problema (a partir de datos, hablar con los usuarios, objetivos comerciales, etc.).
  7. ¿Cómo se planteó el problema? ¿Qué preguntas hizo? ¿Cómo hiciste para responderlas?
  8. Explorando variaciones de soluciones a ese problema (wireframes / prototipos)
  9. Solución elegida: este es el diseño en el que aterrizó, es por eso que lo hizo. Sea capaz de responder esto para literalmente cada elemento en el diseño (si puede mostrar esto como un prototipo o diseño interactivo real, incluso mejor).
  10. Resultados: cómo coincidió el n. ° 5 y si fue un éxito.

editar: escribí este artículo como una extensión de esta lista (después de esta publicación), ya que a menudo se pierde: un marco para comunicar cualquier proyecto

2. Desafío de diseño

Muchos de los procesos de entrevistas actuales tienen un desafío de diseño para llevar a casa, un desafío de diseño de pizarra o ambos. Me centraré en el desafío del diseño de la pizarra, ya que gran parte de los comentarios del desafío de diseño para llevar a casa es similar a lo que mencioné anteriormente en la presentación del portafolio. Ah, también, la mayoría de estos desafíos de diseño son muy vagos (diseñe un termómetro para personas mayores ...). Lo hacen por una razón, ya que quieren ver cómo manejas la ambigüedad. Es su trabajo dar forma al problema.

Obtenga claridad sobre lo que quieren ver de usted.

En el mejor de los casos, tiene una hora para comprimir todo el proceso de diseño. Saber en qué partes enfocarse más y, en última instancia, lo que el entrevistador está tratando de evaluar en su conjunto de habilidades es primordial.

Con una entrevista en Udemy, sintieron que no esbocé suficientes soluciones de diseño. En Dropbox, recibí comentarios positivos del desafío de diseño sin dibujar una sola caja. Si estaba entrevistando, ver soluciones de diseño significaría mucho menos para mí que el proceso de pensamiento, pero fue mi culpa, ya que no pedí claridad sobre lo que le importaba a la persona que me entrevistaba. Si tiene suerte, el entrevistador lo guiará en la dirección en que desea ver su proceso de pensamiento, pero no puede confiar en eso. Dedique uno o dos minutos al principio para aclarar dónde quieren ver su proceso de pensamiento. Incluso puede poner una línea de tiempo en la pizarra para ayudar a reforzar ese enfoque (10 minutos de descubrimiento de problemas, 5 minutos de definición de problemas, 20 minutos de iteración / lluvia de ideas, etc.)

Comience con el problema.

Hay muchos marcos para pensar sobre estos desafíos de diseño. Dicho esto, me sentí más discreto al investigar el problema. Esto significa comprender quién tiene este problema, el contexto y el entorno de cómo se encuentran con este problema y, por último, cuál es el mejor resultado posible.

Usa historias.

Ponte dentro de los zapatos del usuario. Dé a todo un nombre inventado (el usuario, la empresa, etc.). Ayudará a crear un mundo en el que pueda navegar más fácil y rápidamente, así como a conectarse y empatizar rápidamente con las necesidades de los usuarios. Pídale al entrevistador que se una y forme ese mundo con usted, llévelo a la conversación.

Estructura tu tiempo en consecuencia.

En el mejor de los casos, tiene una hora para comprimir todo el proceso de diseño. Saber en qué partes enfocarse más y configurar un temporizador sobre cómo planea asignar ese tiempo es increíblemente útil (especialmente para personas como yo, que pueden moverse fácilmente por las madrigueras de los conejos ...).

No tengas miedo de usar menos la pizarra ...

Escribir en una pizarra puede ser bastante engorroso y lento. Una vez que comencé a hacer preguntas y a escribir los aprendizajes en Evernote, y a llevar algunos de los puntos clave a la pizarra, pude moverme y pensar de manera mucho más fluida y rápida.

3. Entrevistas conversacionales

Casi todas las entrevistas que pasé tienen conversaciones con otros miembros del equipo. Gerentes de producto, diseñadores, ingenieros, etc. La mayoría de las preguntas se pueden resumir en tres cosas que los empleadores están tratando de evaluar:

  1. ¿Cómo es el proceso de diseño de esta persona?
  2. ¿Cómo colabora y se comunica esta persona con otros miembros del equipo?
  3. ¿Por qué nuestra empresa?

Habla de experiencias pasadas.

Al principio del proceso de la entrevista, me llevó un poco de tiempo recordar detalles de proyectos pasados ​​y cómo se relacionaban con su empresa. Después de que esto sucedió varias veces, realicé mis últimos 3 trabajos e intenté recordar un proyecto de diseño que era relevante para estas preguntas:

  • ¿Con qué tuve problemas en algún proyecto en particular? ¿Cómo lo manejé, y cómo lo manejaría ahora sabiendo lo que sé ...
  • ¿De qué estaba orgulloso de un proyecto en particular?
  • ¿Cuál fue un ejemplo de cómo trabajé con los gerentes y desarrolladores de productos para resolver un problema en particular, dada una restricción?

Haga preguntas que le importen.

Las entrevistas son una calle de doble sentido. Si no tiene buenas preguntas para hacerle al entrevistador, esto le quedará mal. Es como salir en una cita y pasar todo el tiempo tratando de impresionar a la otra persona ... Olvidó incluso tener una idea de si esta persona es adecuada para usted ...

Comprenda lo que es importante para usted en un rol y haga preguntas que van al núcleo de esas necesidades. es decir, fue realmente importante para mí trabajar en colaboración con otros diseñadores, por lo que pregunté: "¿Cuánto tiempo se dedica a la crítica de diseño y comentarios en una semana determinada?". Obtenga detalles.

Tenga una buena respuesta a "¿por qué nosotros?"

Esto es obvio, y algo que debería ser. Sin embargo, se sorprendería de lo común que están entrevistando las personas simplemente porque quieren un nuevo trabajo. Esto no es suficiente. Hable sobre por qué la misión de la empresa es relevante para sus propias motivaciones. O invente uno (no ideal). De cualquier manera, que sea bueno.

Tómese su tiempo para dar una respuesta.

Una cosa que comencé a hacer más adelante en las entrevistas fue escribir la pregunta que me hicieron y pasar 20-30 segundos para generar una lluvia de ideas de respuestas. Si le informa a la persona y está de acuerdo (en la mayoría de los casos), le da tiempo para estructurar sus respuestas de manera más intencional y contar la historia que desea.

Haga esto independientemente de qué tan rápido quiera responder la pregunta. La coherencia es importante aquí, ya que no dará a entender que estés más preparado o no preparado para ninguna pregunta en particular.

Algunas otras piezas de conocimiento ..

  • Mira las entrevistas como una conversación para el ajuste. Dejé de usar la palabra "entrevista" en mi propio lenguaje mental. Lo reservaría en mi calendario como "Conversación con Lyft". Me permitió estar más tranquilo y dejar de preocuparme si les quisiera, sin otra razón que no fallar.
  • El rechazo apesta. Sucede. Estoy convencido de que si me entrevistara en alguna de las compañías que me rechazaron ahora sabiendo lo que ahora sé, me habrían hecho una oferta. Las entrevistas hablan de tus habilidades como diseñador, pero lo más importante, hablan de tus habilidades para presentarte. Entonces, si dicen que no, no significa que no eres un diseñador lo suficientemente bueno. Míralo como una oportunidad para obtener comentarios y mejorar.
  • Ser uno mismo. Cumplir con el rol o alguna idea de lo que cree que la compañía quiere solo lo lastimará a largo plazo.
  • No lo tomes como algo personal. Seamos realistas, las entrevistas son tontas. Se les pide a las personas que hagan suposiciones y conclusiones a partir de información completamente incompleta. Cuanto antes te des cuenta de esto, mejor.
  • Obtenga comentarios Es realmente muy muy muy valioso. A veces esto significa ser persistente y enviar un correo electrónico al reclutador después de que haya sido rechazado. Y si una empresa no puede hacer eso después de todo el tiempo que ha invertido en ellas, no valen la pena (grite a Eric Bailey, jefe de UX en AltSchool por darme una hora de su tiempo) para recibir comentarios después de que dijeron no. ps, creo que todavía están buscando un diseñador de productos sénior).

Eso es un envoltorio.

Comenzaré como diseñador senior de productos para una empresa llamada Granular, una oportunidad para ayudar a dar forma y mejorar la forma en que los agricultores pueden cultivar mejor y de manera más inteligente (un problema al que todos estamos conectados a través de los alimentos que comemos). Hay muchos problemas de diseño complejos e interesantes que resolver, y un equipo de diseño que crecerá rápidamente durante el próximo año. Si usted es un diseñador de productos experimentado e interesado en unirse, no dude en comunicarse.

Un agradecimiento especial a todas las personas que me dieron su opinión y me ayudaron a aprender todo esto, algunas en particular, Braden Kowitz, Noah Levin y Brad Artziniega.