Mis consejos para ser contratado como escritor de UX

Con comentarios del equipo de Dropbox

Ilustración de Fanny Luor.

Una pequeña introducción

En agosto de 2017, fui diseñador de contenido en Intuit. No era infeliz, solo un poco inquieto.

Empecé a buscar otros trabajos de escritura UX. Terminé entrevistando a un puñado de empresas. Y al final, acepté felizmente un puesto de escritor de UX en Dropbox en San Francisco.

Estos son los consejos que aprendí en el camino, así como algunos comentarios del equipo que me contrató.

El proceso básico

Solicitar un trabajo de escritura UX generalmente implica estos pasos:

  1. Prepare su currículum y cartera
  2. Encontrar un trabajo
  3. Solicitar el trabajo
  4. Completa un ejercicio de escritura
  5. Presente su cartera
  6. Entrevista con un grupo de personas.

Y mi primer consejo para ti es este:

Planifique que todo este proceso demore algunos meses. Por supuesto, diferentes compañías tienen diferentes plazos, por lo que su kilometraje puede variar. Pero el punto es que no solicite un trabajo y luego haga planes para unas pequeñas vacaciones unas semanas más tarde. (O al menos obtenga un seguro de viaje si lo hace).

Todo mi proceso de extremo a extremo, incluyendo Dropbox y algunas otras compañías, tomó alrededor de tres meses.

El resumen

El currículum es un resumen de su experiencia laboral. Sin embargo, si usted es un escritor de UX, considérelo como su ejemplo de escritura de primera línea. ¡Haz que la primera impresión cuente!

Enfatice la información relevante. Y por relevante, me refiero a la experiencia de escritura UX: asegúrese de que sea frontal y central. Si no tiene experiencia directa en la escritura de UX, entonces resalte lo que Chris Baty, líder en escritura de UX, llama "experiencia adyacente", trabajo que demuestra habilidades de escritura comparables en un campo diferente, por ejemplo, como blogger o escritor de marketing. Chris agrega que los currículums pueden ser rechazados si no muestran la cantidad requerida de experiencia.

Intenta mantenerlo en una sola página. Si lo haces corto y dulce, estás mostrando un amor por la brevedad, que es un importante principio de escritura de UX.

Hazlo escaneable. En lugar de párrafos largos, enumere sus logros utilizando frases cortas y listas con viñetas para que los lectores puedan captar rápidamente los puntos principales.

Mi currículum

Un diseño agradable te distingue. Esto es solo una preferencia personal, pero me gusta un currículum que muestre un poco de habilidad de diseño. Después de todo, un escritor de UX a menudo colabora con diseñadores, por lo que se notará un currículum limpio y moderno. Para mi propio currículum, creé una versión personalizada de esta plantilla gratuita de Sketch.

Y por amor a las palabras, revisa la cosa. El equipo de Dropbox ha visto una cantidad alarmante de currículums con errores tipográficos. El escritor de UX Andrea Drugay vio una vez un currículum que escribía mal el nombre de la ciudad en la que vivía el solicitante. ¡Estos errores son enormes señales de alerta en una aplicación de escritura de UX!

El portafolio

Una cartera es una colección de sus muestras de escritura, generalmente visibles en línea.

Antes del año pasado, no tenía una cartera. Tuve que crear uno desde cero. ¿Por qué fue tan doloroso? Porque nunca me había molestado en archivar mi trabajo.

Lo que significaba que tenía que buscar entre directorios y carpetas y wikis y canales de Slack y transcripciones de chat en busca de pruebas de que, de hecho, sabía cómo escribir UX.

Entonces, ¿mi mayor consejo para armar una cartera?

Acostúmbrese a archivar el trabajo listo para la cartera. Cree un elemento de tarea para usted, tal vez una vez al mes, cuando reúna sus capturas de pantalla, exploraciones de palabras, especificaciones de contenido, comentarios de los PM, investigación de usuarios, piezas de contenido final, etc. en un formato que puede incluir fácilmente en una cartera más tarde. El escritor de UX John Saito está de acuerdo: "Mantenga un registro de su trabajo, incluso cuando no esté buscando trabajo. Destaca las cosas de las que estás orgulloso ". Es mucho más fácil archivar tu trabajo cuando aún está fresco en tu memoria, en lugar de buscar una aguja en un pajar de contenido meses después.

Concéntrese en las muestras de escritura UX. El escritor de UX Nik Nordlof aconseja: “las mejores muestras son muestras de escritura UX, así que priorícelas. Pero cualquier muestra que muestre su proceso de pensamiento a través de experiencias de extremo a extremo puede ser útil, como artículos del centro de ayuda, información sobre herramientas y correos electrónicos ". Andrea aconseja mantener actualizada su cartera:" si su muestra más reciente tiene 10 años, es un bandera roja."

Mi página de inicio de cartera

Una vez más, un poco de buen diseño puede ser encantador. Al igual que un currículum, un portafolio es un reflejo de ti como escritor de UX. Asegúrate de que esté limpio, fácil de leer y con un poco de diseño.

Para mi cartera, uso WordPress.com. Elegí el tema Boceto porque se parecía más a la cartera de un diseñador, la cuadrícula de mampostería y todo. Pero en lugar de mosaicos con gráficos, creé mosaicos con palabras, usando Canva.

La escritora de UX, Angela Gorden, dice que los portafolios deben ser escaneables, y agrega que cuando revisa los portafolios, “tomo una decisión rápida. Si una cartera es prolija o densa, te desanima porque tienes que trabajar más duro para encontrar las cosas buenas ".

Vea más consejos en el artículo de Andrea Drugay Cómo crear un portafolio de escritura UX.

Buscando trabajo

La escritura UX es una disciplina relativamente joven, por lo que realmente no hay un título de trabajo estándar para ello. No todas las empresas publicarán un trabajo para un "escritor de experiencia de usuario", incluso si eso es lo que están buscando.

Entonces, cuando busque en línea, busque trabajos de escritura de experiencia de usuario bajo otros títulos. Algunos de estos títulos incluyen UI Writer, Content Writer, Content Designer, Content Strategist, User Experience Writer y Product Writer.

Ve más allá de LinkedIn. Puede comenzar su búsqueda en LinkedIn, pero también verifique Indeed, The Muse, el canal Content + UX Slack (solicite una invitación), el grupo de Facebook de Content Strategists y conéctese personalmente con escritores en reuniones y conferencias locales. En San Francisco, por ejemplo, tenemos el UX Writers Meetup.

Aplicando para un trabajo

Bien, ya identificó algunos trabajos de escritura de UX y ahora es el momento de enviar su solicitud. Aquí hay algunos consejos.

Solicite incluso si no tiene una referencia interna. No conocía a nadie en Dropbox cuando presenté mi solicitud allí, y presenté mi solicitud a través de su página estándar de LinkedIn. Sin una referencia interna, casi esperaba no saber nada de ellos. ¡Así que puedes imaginar mi emoción cuando recibí un correo electrónico de ellos al día siguiente!

Dicho esto, si tiene una referencia interna que realmente puede hablar con su experiencia de escritura UX, hágalo. John agrega que la aplicación a través de una referencia a veces puede ayudarlo a "obtener una respuesta más rápida de la empresa". El diseñador de UX Arthur Che dice que es una "gran ventaja para ser referido por alguien que conozco". después de la habilidad, una referencia puede tener un peso considerable.

El ejercicio de escritura UX

Casi todas las compañías con las que entrevisté me pidieron que completara un ejercicio de escritura en casa.

El ejercicio de escritura puede variar según la empresa. Algunos le pedirán que vuelva a escribir un flujo UX existente (modales, mensajes de error, pantallas informativas, información sobre herramientas, etc.); otros pueden pedirle que cree una estrategia de contenido completa para una nueva área de características.

Este es un ejercicio programado, y las empresas a menudo le darán la opción de cuándo desea recibirlo y devolverlo. Mide el tiempo para que tengas el fin de semana para trabajar en el ejercicio. Esto le brinda bloques más grandes de tiempo ininterrumpido para trabajar en él.

Sigue las instrucciones cuidadosamente. John dice que hay una intención específica detrás de las instrucciones. Si se le solicita que proporcione una justificación detrás de sus opciones de contenido, asegúrese de incluirlo.

La entrevista en el sitio

La entrevista en el sitio puede durar más de 3 horas y puede incluir una presentación de cartera, varias reuniones 1: 1 con escritores y otro personal, y a veces un ejercicio de escritura sobre el terreno.

Psíquese para el gran día (guitarra de aire opcional)

Si eres introvertido, sal de tu zona de confort un poco. No estás allí para sentarte en silencio y observar, incluso si ese es tu estilo favorito. Esto es, en cierto modo, una actuación. Energízate de antemano: haz algo de cardio, come una barra de energía, medita, lo que sea necesario para amplificarte. (Guitarra de aire opcional).

Di "no, pero". Es posible que te pregunten "¿alguna vez has estado en la situación xyz y cómo lo manejaste?" Si tu respuesta es no, di "no, nunca me he encontrado con esa situación, pero si lo hice , Podría manejarlo de esta manera ... "Los entrevistadores están tan interesados ​​en su proceso de pensamiento como en su respuesta real.

Exprese una opinión cuando se le pregunte, pero sea gentil. El líder de escritura de UX, Roxy Aliaga, reconoce que este es un acto de equilibrio delicado. "No es bueno no tener una opinión", dice Roxy, "pero lee la sala para medir hasta dónde llegar". Después de todo, estás entrevistando a expertos. Roxy sugiere que "antes de expresar una opinión, haga algunas preguntas aclaratorias". De esa manera, no saltará desinformado.

El almuerzo nunca es "solo almuerzo". Es común almorzar con los miembros del equipo el día de la entrevista. En varias compañías me dijeron que el almuerzo no es una parte oficial de la entrevista. No del todo cierto. Angela dice que "el almuerzo es una oportunidad para ver si el candidato se ajusta bien al equipo a nivel interpersonal".

La presentación del portafolio

Una presentación de cartera es una presentación en vivo de su cartera de escritura para el equipo de la entrevista.

Ponte un poco personal. Me reí cuando Roxy recordó que me presenté con una foto de mi gato. Compartir un poco personal sobre usted puede ser una manera encantadora de comenzar su presentación y romper el hielo.

Comencé mi presentación de cartera presentando mi unidad familiar

No acumule demasiado contenido en cada diapositiva. Lo más probable es que presente un mazo de PowerPoint, Keynote o Google Slides proyectado en una pantalla grande. Asegúrese de que cada diapositiva sea fácil de leer. El espacio en blanco es tu amigo.

Proporcione suficiente información de fondo. Arthur sugiere: “presente cada muestra de escritura con información sobre la compañía y el producto de donde proviene, y tal vez un poco sobre la audiencia prevista. Suponga que el equipo de entrevistas sabe menos sobre sus proyectos, no más ".

Contar una historia. Por ejemplo, comience cada muestra con una breve explicación del producto / característica, siga con el problema que estaba tratando de resolver, presente algunas exploraciones, explique sus decisiones sobre el contenido final y concluya con los comentarios y las métricas de los usuarios. Nik agrega: "Lo que hacemos no es magia. Es el resultado de muchas pruebas y errores ". Por lo tanto, es útil mostrar ese proceso.

Para cada muestra de escritura que presente, cuente una historia

Mostrar escritura real. John dice: “deja en claro lo que realmente escribiste y muestra un flujo, no contenido estático; por ejemplo, "después de hacer clic en esto, recibirá un mensaje que dice esto". Explique la justificación de sus opciones de contenido de una manera fácil de entender, sin jerga ".

Revise algunos de los contenidos de la empresa contratante. Así es: ¡terminé la presentación de mi cartera dando comentarios de Dropbox sobre su propio contenido! (En realidad, hice esto para todas las empresas con las que entrevisté).

Para ser completamente honesto, este consejo recibió una reacción mixta del equipo de Dropbox.

Por un lado, John dice: "wow, eso es audaz y arriesgado". Andrea agrega: "si estábamos indecisos sobre alguien hasta ese momento, y luego criticaban el contenido de la compañía, nos daría más para considerar su presentación". "

Por otro lado, Chris dice: "muestra compromiso e interés, y puede ser genial si haces todas las cosas requeridas primero". Nik agrega: "Si hacen un buen trabajo, puede ser positivo. Y podría ser algo bueno para las personas que no tienen muchas muestras para mostrar ". Arthur está de acuerdo, y agrega que presentar el contenido de la compañía es" una gran ventaja, muestra que usted está pensando en la compañía que está entrevistando con."

Personalmente, creo que siempre y cuando seas respetuoso y empático (después de todo, alguien en la sala podría haber escrito el contenido que estás revisando), puede ser una forma poderosa de compartir tu estilo de comentarios.

Aprende la gracia bajo presión. Angela compartió una increíble historia de cuando hizo su propia presentación de cartera en Dropbox. Describió un momento en que un escritor hizo una sugerencia sobre una de las muestras que estaba presentando. En el interior, ella estaba pensando, "él simplemente sugirió una redacción que es mejor de lo que se me ocurrió". Pero en lugar de desmoronarse, ella le hizo algunas preguntas de seguimiento con calma, ¡y toda la conversación se convirtió en un taller de escritura improvisado! Al aprender la gracia bajo presión, puede mostrar su apertura a recibir comentarios y su fortaleza como colaborador.

Pensamientos finales

Y ahí lo tienes. Un viaje de varios pasos a la línea de meta del trabajo.

El punto es que toda la experiencia de conseguir un trabajo de escritor de UX es un maratón, no un sprint.

Si tiene en cuenta todos los detalles en el camino y muestra que está comprometido en todo momento, seguramente hará una gran conexión con la empresa contratante.

¡Espero que este artículo te inspire a navegar tu viaje de escritura UX con confianza!

¿Cuál es tu historia de trabajo de escritura UX? ¡Por favor comparte en los comentarios!

Gracias a Fanny Luor por la maravillosa ilustración, y a Andrea, Angela, Anya, Arthur, Chris, John, Nik, Roxy y al resto del equipo de entrevistas en Dropbox por contratarme . El grupo de escritura de UX aquí es pequeño pero poderoso, ¡y estoy encantado de ser miembro!

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