pensando en modelar y pensar en modelar

Cinco modelos para dar sentido a los sistemas complejos

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En una de las clases que enseño en CCA, los estudiantes estaban confundidos por modelos mentales, modelos conceptuales, mapas conceptuales, etc. Terminé dibujando una taxonomía para modelos en la pizarra, y puede ayudar a otros. Esta publicación es para ellos primero, ¡luego tú!

Es cierto que no existe un acuerdo mundial sobre estos términos, porque los humanos hacen cosas y las nombran como mejor les parezca, a menudo sin buscar trabajo previo. UX Design (también conocido como diseño de producto, también conocido como diseño de interacción, también conocido como arquitectura de información, etc., etc.) tiende a nombrar y renombrar cosas. La ambigüedad es inevitable.

Vivo con la esperanza de un vocabulario controlado para el diseño digital.

Por Scott Berinato, autor de Good Charts, pero dibujado por mí.

Comencemos con este modelo de modelos de Scott Berinato, autor de Good Charts. Los cinco modelos que estamos a punto de explorar son modelos exploratorios / conceptuales o declarativos / conceptuales (o mapas o diagramas). Eso significa que se basan en IDEAS, no en DATOS. En teoría, un MAP debería documentar el territorio existente, y un MODELO proscribirá uno nuevo. Pero bueno, mira arriba.

Estos cinco diagramas son particularmente útiles para comprender sistemas complejos. Esto parece más importante cada día, ya que todos estamos complicando las cosas a tiempo completo.

Esta publicación cubrirá

  • Mapas mentales, para reunir tus pensamientos
  • Mapas conceptuales, para organizar su comprensión
  • Mapas del sistema, para mapear el sistema (una tautología, pero precisa)
  • Modelos mentales, para comprender y comunicar la comprensión de su usuario
  • Modelos conceptuales, para enviar una forma de pensar sobre un sistema complejo

Los primeros dos diagramas son exploratorios, es decir, para ordenar su pensamiento. Puedes hacerlo solo o con tu equipo. Por supuesto, una vez que haya explorado, puede ordenarlos y hacerlos explicativos.

Mapas mentales

Esta es una excelente manera de volcar todas las cosas en su cabeza en un pedazo de papel para que pueda verlo todo y hacer conexiones. Puede pasar de elementos relacionados a emociones a ideas.

De Design Thinking Pioneer, Rolf Faste http://www.fastefoundation.org/publications/mind_mapping.pdf

Puede usarlo para diagramar contextos, tomar notas de lecturas o simplemente deambular de un concepto a otro en su cabeza. Puede hacerlos en una pizarra con un equipo para crear una visión compartida del mundo. Puedes garabatearlos en un cuaderno para hacer una lluvia de ideas. Puede pedirle a un usuario potencial de su producto que haga uno, para que pueda comprender su comprensión de manera más efectiva (lo cual es útil más adelante, cuando hacemos modelos mentales).

Debido a que los mapas mentales son fáciles y tienen pocas reglas sobre cómo hacerlos, son una excelente manera de comenzar a modelar un sistema.

Del artículo de MindMapping de Rolf Faste

Los principios básicos del mapeo mental son:
1 Crear una declaración de centro.
2 Desarrollar ideas radialmente hacia afuera.
3 Capture ideas rápidamente.
4 Use líneas para mostrar las conexiones.
5 Crear estructuras de tren de pensamiento.
6 Siga una idea hasta donde llegue.
7 Trabajar de lo conocido a lo desconocido.
8 Regrese al centro cuando las ideas estén agotadas.
9 Aumenta la densidad para crear riqueza.
10 Evita juzgar.
11 Diviértete con el formulario.

A pesar de que MindMaps comenzó como una forma simple de sacar las cosas en tu cabeza donde puedes verlas, algunas personas las hacen elegantes ...

Desde https://www.mindtools.com/pages/article/newISS_01.htm

Mapas conceptuales

Los mapas conceptuales son un poco más formales que un mapa mental. En un mapa conceptual, nombra las relaciones entre los elementos. Hugh Dubberly fue pionero en su uso para comprender sistemas complejos, pero muchas personas los han adoptado y deberían ser una parte estándar de su kit de herramientas. Dan Brown los explica así (por ahora lo ignoraremos llamándolos modelos conceptuales).

por Dan Brown

En el artículo de Hugh Dubberly, Creación de mapas conceptuales, enumera estos pasos para crearlos.

Términos de la lista
Edita la lista
Definir los términos restantes.
Crear una matriz que muestre las relaciones de los términos.
Clasifica los términos
Decidir sobre las ramas principales o escribir oraciones enmarcadas
Rellene el resto de la estructura.
Revisar
Aplicar tipografía para reforzar la estructura.
Revisar

Los mapas conceptuales pueden ser simples, si es solo para su propio uso en su proceso de diseño, o pueden ser sofisticados si desea hacer un póster para un cliente o su equipo. Los carteles son excelentes para mantener una visión compartida y una conversación inspiradora.

Pueden obtener elegantes http://www.dubberly.com/concept-maps/creative-process.html a través de Dubberly Design Office

Los mapas conceptuales pueden ser una herramienta poderosa para ayudar a un equipo a comprender el espacio en el que están diseñando. Tenía este modelo de búsqueda en mi pared del cubículo en Yahoo en 2002, y los ingenieros y yo lo usaríamos para discutir innovaciones y resolver problemas.

http://www.dubberly.com/concept-maps/understanding-internet-search.html by @mleacock

y no pude resistirme a agregar este modelo comercial de Disney

Los siguientes tres modelos son principalmente explicativos, es decir, sobre la comprensión de la mensajería para equipos internos o para sus clientes y usuarios. Por supuesto, primero tienes que entender, luego puedes explicar.

Modelos de sistema

El trabajo de un modelo de sistema es documentar un sistema con la mayor precisión posible.

a través de http://sce.uhcl.edu/whiteta/sdp/createSystemModel.html

Pueden ser abrumadores si no está familiarizado con el sistema. Hacer uno puede ayudarlo a convertirse en un experto en la comprensión del sistema. Los modelos de sistema son excelentes como carteles por la misma razón que los mapas conceptuales: para mantener una comprensión compartida del sistema donde todo el equipo pueda verlo. No puedo decirte cuántas veces un ingeniero ha pasado por delante de un modelo de sistema y dijo que no está bien. A medida que cambia el sistema, los miembros del equipo pueden actualizarlo con un marcador. En la pared significa que vive en un estado de crítica permanente.

Los diagramas del sistema pueden abarcar contenido o comportamiento. Pueden mapear el sistema existente o documentar los que se construirán.

Battle.net UI por @StoneLibrande
Cuando trabajaba en Blizzard, estaba haciendo diagramas de flujo de la interfaz de usuario y noté que algunos ingenieros colgaban los documentos en sus paredes como referencia.
-Librande de piedra

El peligro de los modelos de sistema es que una vez que conoce el sistema, olvida lo confuso y complejo que es. Ahí es cuando necesitas un modelo mental.

Modelos mentales

Este es un modelo de cómo piensa el usuario final sobre un sistema complicado. Los usuarios ignorarán las partes irrelevantes complicadas de un sistema y atenderán lo que les importa. A menudo son inexactos, incompletos y editoriales.

Dibuja modelos mentales para ayudar a su equipo (y a usted mismo) a comprender cómo el usuario potencial de un sistema actualmente piensa en el sistema.

Este es mi ejemplo favorito.

Mapa de su tienda de comestibles http://pleated-jeans.com/2012/11/29/a-map-of-your-grocery-store/

Indi Young tomó el concepto de modelo mental, usó la tarea de un usuario final como un principio organizador, aplicó la investigación utilizando una gran cantidad de entrevistas porque ella es BUENA, y se le ocurrió una forma de asignarle sus ofertas (o sus competidores). Es el hijo amoroso de los modelos mentales y el análisis de brechas, y es una herramienta poderosa. Deberías comprar y leer su libro, Mental Models.

Si lo estuviera nombrando, habría llamado al modelo mental / análisis de oferta, pero ahora es demasiado tarde. El gato está fuera de la bolsa.

Debido a que Internet fue inventado para los gatos http://indiyoung.com/cat-mental-model-diagram/

Modelos conceptuales

“Un modelo conceptual es una explicación, generalmente muy simplificada, de cómo funciona algo. No tiene que ser completo o preciso, siempre y cuando sea útil ".
- de "El diseño de las cosas cotidianas: edición revisada y ampliada"

Un modelo conceptual es cómo DESEA que las personas piensen en el sistema. No desea incluir cada pequeña cosa como en el modelo del sistema, pero también desea evitar que los usuarios inventen cosas como lo hacen en el modelo mental. Un modelo conceptual es ante todo un mensaje.

He visto que el modelo conceptual se usa de varias maneras.

Una es decirle a su usuario final cómo debe pensar sobre el sistema. O más probablemente, el valor del sistema.

Equipo de hoy http://www.todayteam.co.uk/how-our-service-works/

Dan Roam, autor de Back of the Napkin, dibuja modelos conceptuales para explicar el mundo. El mundo es un sistema complejo desordenado.

por Dan Roam ver más en http://www.danroam.com/visual-lessons-from-our-election/

También puede usar modelos conceptuales para explicar procesos

El enfoque de doble diamante para el diseño http://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/ElevenLessons_Design_Council%20(2).pdf

Para el equipo

Puede utilizar modelos conceptuales dentro de su empresa para comunicar a los miembros de su equipo cómo visualizar el sistema que está diseñando.

Hace mucho tiempo, utilizamos mapas del sitio para explicar al equipo lo que estábamos diseñando. Los mapas del sitio son esencialmente diagramas del sistema. Pero los sitios se hicieron realmente grandes. Miles de páginas. Difícil de mostrar en un diagrama.

BBC Weather Sitemap http://www.bbc.co.uk/blogs/bbcinternet/2011/11/bbc_weather_design_refresh.html

La mayoría de los diseñadores pasaron de hacer modelos de sistemas (completos) a hacer modelos conceptuales (ideas centrales) para enviar mensajes a los principios clave de organización.

http://architecture.31bio.org/information-architecture-concept-model/por Andrew Hinton, @inkblurt

Los diseños de una página de Stone Librande son modelos conceptuales de decisiones de diseño de juegos. Hace carteles para su equipo para crear un entendimiento compartido.

De la charla de @ StoneLibrande sobre One Page Designs

Aquí hay una plantilla simple para usar.
1) ¿Cuál es el título de su documento? Si no lo sabe, pregúntese por qué lo está haciendo.
2) Asegúrate de fechar todo. Dado que estos se imprimirán y pasarán por la oficina, es la única forma de mantener algún tipo de control de versiones.
3) Dele a su diagrama mucho espacio en blanco. Si abarrotas las cosas demasiado juntas, nadie querrá esforzarte por leerlas.
4) Una ilustración central en el medio del diagrama puede ayudar a llamar la atención y actúa como un punto focal.
5) Debajo de la ilustración central, coloque una descripción con texto de explicación adicional.
6) Use rótulos alrededor de la ilustración para dar detalles adicionales.
7) Algunas de sus llamadas también pueden ser ilustraciones. Agregue notas debajo para aclarar conceptos importantes.
8) Use barras laterales y viñetas como listas de verificación, objetivos de alto nivel u otra información necesaria.
Presta atención al tamaño de las cosas. Haz las cosas importantes más grandes. Esto incluye tamaños de fuente, así como ilustraciones.
Comience con el tamaño de letra, luego vaya a legal, 11 x 17, y pósters según sea necesario.

Los modelos conceptuales pueden ser súper sexys

Por Stephen P. Anderson http://www.poetpainter.com/thoughts/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

O cosas simples que dibujas en la pizarra

Modelo de diseño de interacción de Bill Verplank

Aprenda a hacer un modelo conceptual en este artículo que escribí para Boxes and Arrows.

Un modelo para hacer modelos conceptuales, por mí.

También debo señalar que algunos de mis colegas me han reprendido por no llamarlos modelos conceptuales. ¡Mucha suerte chicos! ¡El modelo conceptual es más corto de escribir!

Maquetas, mapas, lienzos ...

Hay muchos más modelos y mapas, y una nueva categoría de modelos interactivos, lienzos. Los cinco modelos que he cubierto en este artículo son solo un puñado de herramientas de creación de sentido que podemos usar.

Un famoso lienzo de Alex Osterwalder. Ver los post-it!

Por ahora, joven diseñador, comienza con

  • Mapas mentales para reunir tus pensamientos
  • Mapas conceptuales para organizar su comprensión
  • Mapas del sistema, para mapear el sistema
  • Modelos mentales para comprender y comunicar la comprensión de su usuario
  • Modelo conceptual para enviar una nueva forma de pensar sobre un sistema complejo

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¿Quieres mejorar en los negocios? Aprende a dibujar. No hay un prototipo más rápido y barato en el mundo que un boceto en una hoja de papel. ... Con contribuciones de Amelie Sarrazin, Aleksandra Micek, Taylor Reese, Dan Brown, Daniel Cook, Kate Rutter, Eva-Lotta Lamm, Matthew Magain, Sunni Brown, Cristina Negrut, Daryl Meier Fahrni, Marc Bourguignon, Laura Klein, David Gray, Melissa Kim, Mike Rohde, Brian Gulassa, Andrew Reid, Rolf Faste, Raph Koster, Stone Librande, Robin Hunicke, Alicia Loring, Erin Malone, Stephen P. Anderson, Giorgia Lupi, Alex Osterwalder, Noelle Stransky, James Young y Dan Roam.

Más información: http://amzn.to/2yb69CZ

Ver también:

Un vocabulario visual para modelos conceptuales: parte 1: relaciones de representación. Escribí esto porque todavía estoy obsesionado.
Diseños de una página (alucinante, lo prometo) (si lees este artículo completo, eso es)
Modelos, mapas y lienzos de Dave Gray
Cómo hacer un modelo conceptual
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