Cinco ejemplos de UX amateur de compañías tecnológicas de grandes ligas

Si los gorilas de 800 libras no pueden usar UX correctamente, ¿qué posibilidades tienes?

No estás a salvo del mal diseño. Si crees que lo estás, estás aún más en riesgo.

Si está desembolsando sumas de más de $ 200 por hora para el diseño de UX, espera que el resultado final no sea malo. Ya pasamos los días en que las compañías fueron engañadas para que pensaran que simplemente podrían reutilizar desarrolladores front-end o diseñadores gráficos en el personal de UX. Atrás y sin lamento están las presumidas llamadas de "unicornios" que pueden escribir código y dibujar imágenes bonitas, y de alguna manera les quedan ciclos cognitivos para conceptualizar una experiencia de usuario ganadora. En 2017, la experiencia del usuario es una disciplina discreta y delineada.

Eso significa que debemos estar viviendo en una época dorada de UX brillante, un tiempo en el que la ira de la computadora es un recuerdo distante y desvaído porque los diseñadores dedicados han diseñado el tipo de bufonía tecnológica que una vez condujo a las palizas al estilo Office Space.

Jajajajajaja no.

Por supuesto que no. Apostaría dinero a que ya has desatado algunos juramentos sin reservas en alguna pieza de software desde que te despertaste esta mañana.

La triste realidad es que hay muchos diseñadores de hacks por ahí. No es difícil ver por qué. El mercado para los diseñadores de UX apareció de la nada. Había más asientos UX que nalgas para llenarlos.

La correlación no es causalidad, pero se entiende la idea.

No es como si los diseñadores de UX simplemente aparecieran de la nada para satisfacer la demanda ...

En realidad, más o menos lo hicieron. Las empresas contrataban a cualquiera que se llamara diseñador de UX; no podían darse el lujo de ser exigentes. Estos fueron tiempos abundantes para aspirantes emprendedores. A principios de la década de 2010, los diseñadores de UX se multiplicaron como sardinas y pan plano a manos de Jesucristo. Años más tarde, esos hacks siguen existiendo, pero ahora tienen buenos currículums largos y colgantes.

Aunque han aparecido personas más calificadas en los últimos años, muchos de esos piratas ascendieron en su campo en posiciones de liderazgo e incluso gerenciales. Después de todo, las compañías no tenían ningún diseñador de experiencia de usuario real con el que compararlos, y aún así podrían no tenerlo. El mal diseño ahora podría estar arraigado en la cultura misma de una empresa, o al menos en una división, o en varios equipos. La prueba está en el pudín, o algo marrón al menos.

He compilado varios ejemplos de diseño absolutamente terrible y de aficionados de grandes compañías tecnológicas que tienen grandes presupuestos UX y equipos dedicados de diseño UX para demostrar que solo porque contratas a alguien con experiencia en "UX" o contratas una agencia, no estás a salvo de estos cripto-charlatanes insidiosos.

Espero que no hayas comido. Esto se vuelve espantoso.

Facebook

¿Qué es una ocurrencia más común? ¿Que me gustaría dejar de recibir notificaciones en mi teléfono por un hilo ruidoso donde hice un comentario descartable, o que quiero dejar de seguir por completo al amigo que lo publicó? El hecho mismo de que participé en su contenido indica que me parece al menos algo valioso.

Dejar de seguir a un amigo es un evento mucho menos frecuente que dejar de seguir una publicación, pero Facebook hace que sea mucho más fácil hacer lo primero, no solo por el tamaño del área en la que se puede hacer clic, sino también por la proximidad al clic inicial. Este es un diseño tan descuidado que sospecharía que es uno de los patrones oscuros pervertidos de Zuckerberg, pero de hecho es probable que no esté enfocado en este nivel de detalle.

Nivel de pendiente: 7/10

Amazonas

Amazon se enorgullece de un pago con un clic (tal vez demasiado en realidad), por lo que es muy extraño que no me den la posibilidad de guardar productos en una lista de deseos con un solo clic. Tendría que hacer clic en cada producto y luego ubicar el botón "agregar a la lista de deseos" no ubicado, obviamente, hacer clic en él, luego regresar y repetir el proceso. Para un producto, esto no parece ser un gran problema, pero si quiero ir a un marcador, esto detendrá mis planes muy rápido. Cada oportunidad perdida para recordar lo que quiero comprar es una oportunidad perdida para que Amazon tome mi dinero.

Nivel de pendiente: 5/10

Youtube

Imagina este escenario. Tienes el video de "Heartbreak Blvd" de Shotgun Messiah en YouTube, y estás inmerso en una sesión de headbang. Decides mirar los comentarios para ver quién está de acuerdo contigo en que Harry Cody es uno de los guitarristas más subestimados en la historia del rock. Encuentras un comentario que prácticamente roba las palabras de tu boca, así que decides darles el visto bueno. Un problema: olvidó que no había iniciado sesión en Google.

En lugar de neutralizar u ocultar los botones de calificación detrás de un cartel de "iniciar sesión para comentar", o arrojar un pequeño globo de error, en el mismo momento en que hace clic en un botón de me gusta / no me gusta, deja el video completamente, llevándolo a un inicio de sesión página, justo antes del solo incendiario de Cody. Totalmente falso. Atroz incluso. Para agregar insulto a la lesión, cuando inicias sesión, te lleva a esta página en lugar de volver a tu video:

No tengo idea de qué cob nobbler pensó que sería una buena idea.

Nivel de pendiente: 8/10

alarma iOS

Aquí hay otro escenario atroz para que lo pienses, uno que apreciarás incluso si no te gusta el heavy metal de principios de la década de 1990. Imagine que debe hacer una presentación al CEO a las 9 AM en punto. Actualmente son las 5 AM, ya que has estado despierto toda la noche trabajando en la presentación. Delirando con el sueño, pones la alarma a las 7:30. Lamentablemente, su alarma fue programada para las 7:30 PM ... el sábado. Duermes con la alarma y te pierdes tu gran presentación.

Todo esto podría haberse evitado si la alarma le hubiera dado una confirmación secundaria al decirle cuánto tiempo transcurriría hasta que la alarma sonara. De hecho, Android ya hace esto.

A menudo, alguien se queda dormido por puro cansancio, o quizás por los efectos de Lunesta, valeriana, melatonina, alcohol o cannabis. Alguien que esté activando su alarma es muy probable que tenga una discapacidad cognitiva en este momento y, por lo tanto, la aplicación debe ser lo más segura posible.

Dado que esta característica no está patentada, se podría suponer que Apple con gusto la copiará de Google para su alarma iOS, ya que han copiado muchas otras buenas ideas. Pero año tras año, versión tras versión, se han negado obstinadamente a agregar esta función a prueba de idiotas. El hecho de que Apple se considere el final de todo el brillo del diseño hace que esta supervisión sea aún más irritante.

Nivel de pendiente: 10/10

LinkedIn

Ni siquiera estoy seguro de por dónde empezar con este.

Por contexto, antes de su rediseño muy reciente, así fue como miraste tu propio perfil. Por lo que parece, puede suponer que es una función para ver su perfil desde la perspectiva de diferentes personas, como relaciones de tercer grado, no miembros, reclutadores, etc., cualquiera de los cuales podría seleccionarse haciendo clic en el flecha hacia abajo.

Te equivocarías. Estúpido.

Hacer clic en la flecha hacia abajo en realidad revela un montón de opciones completamente no relacionadas guardadas de la misma manera que tiene un cajón que contiene fósforos caducados, chicle rancio y doce tamaños de llaves Allen IKEA. Por supuesto, ver su propio feed de contenido es una función bastante importante para esconderse en su cajón de basura, pero eso es exactamente lo que hace LinkedIn.

Esta vergüenza finalmente se ha ido, pero el hecho mismo de que se le haya permitido existir, y mucho menos por tanto tiempo, es una cuestión de vergüenza pura y pura.

Nivel de pendiente: saltos de escala estándar. Perfecto. 5/7.

¿Te ha gustado este artículo?

Asegúrate de aplaudir muchas veces. Esto asegura que más personas verán el artículo.

No olvides compartirlo también.

Si te gustó esto, aquí están mis otros rodeos de Bad UX:

  • Cinco ejemplos de UX amateur de compañías tecnológicas de grandes ligas
  • Mal resumen de experiencia de usuario # 2. Cinco errores móviles.
  • Mal resumen de UX # 3. Otras 5 piezas de lamentable UX.
  • Resumen de UX malo # 4: detalles finos y productos crudos
  • Mal resumen de UX # 5 - ¿WTF es un "jpg-large"?
  • Bad UX Roundup: Edición Juicero
  • Bad UX Roundup # 6 - Cuidar una resaca de Juicero con más diseño de basura.

O, para algo ligeramente diferente ...

... prueba mi nueva serie Doing Your Job For You.

Coca Cola, a veces guerra.