Diseñadores que juegan con palabras.

Cómo usar la escritura en tu proceso de diseño

La escritura ha ganado mucha atención últimamente como una habilidad crítica de diseño. Muchos equipos de experiencia de usuario se han dado cuenta de la importancia de la voz y el tono en las interfaces, y están contratando escritores con creces.

He pasado mi carrera tanto en diseño de productos como en papeles de escritura. Cuando era estratega de contenido en Facebook, el pensamiento de diseño era una parte clave de mi proceso de escritura. Ahora, como diseñador de productos en Dropbox, uso mi fondo de escritura todos los días.

Cuando mi hobby ya no era mi trabajo formal, pude encontrar un nuevo significado en él. Después de cambiar de carrera al diseño, la escritura me pareció más relajada y flexible. Fue como leer por placer después de años de seguir currículos escolares. Cuando era menos valioso al respecto, me di cuenta de que obtenía más del acto de escribir que el trabajo terminado en sí. Es mi forma natural de pensar, idear y aprender.

En esta publicación, analizaré algunas formas en las que he encontrado que la escritura es útil en mi proceso de diseño. Y sugeriré ejercicios livianos y lúdicos para que las palabras fluyan. Te invito a que abandones tus inhibiciones y le des un giro a tu nueva herramienta creativa.

Organiza tus pensamientos

Escribir puede ser una herramienta para hablar con nosotros mismos cuando todavía estamos resolviendo cosas. Una especie de espejo o sistema de retroalimentación. Una forma de entender y articular el diseño. - Nicole Fenton, Palabras como material

El pensamiento de diseño no es lineal. Escribir puede ayudar a aprovechar sus ideas dispersas y darles sentido. Al igual que organizar un armario, es un proceso que implica encontrar y compilar las agrupaciones correctas de ideas. Pon tus exploraciones favoritas en este estante o cuelga tus preguntas abiertas allí.

No subestimes el valor de hacer una pausa para tener esa "conversación contigo mismo". Tómate el tiempo para cultivar la intención y mantenerte firme en tu proceso al documentarlo. Use la escritura para sintetizar y aprender, formular preguntas y aclarar su punto de vista.

Cuando mantiene una cadencia de escritura regular, también puede mejorar su sensación de progreso con el tiempo. Si considera el diseño como un viaje, la escritura puede ser un catalizador para identificar los pasos a seguir, sin importar cuán grande o pequeño sea.

Ejercicio de escritura: crear un diario de proceso

Intenta llevar un diario de tu trabajo. Cada día, busca 10 minutos de escritura ininterrumpida que sea solo para tus ojos. En mi experiencia, esto funciona mejor cuando se hace al principio o al final de cada día.

Describa una decisión que haya tomado recientemente o razone mediante una decisión pendiente que sea difícil de tomar. Plantee grandes preguntas que le gustaría explorar a continuación en su proceso, o explique las soluciones que le gustaría prototipar. Descomprima los aprendizajes de la investigación del usuario. Planea una conversación que te gustaría tener con un colaborador. Lo que sea que tenga en mente, permítase escuchar y documentarlo durante 10 minutos completos.

Crea tu historia

Hay un hilo común a través de estos principios, el diseño emocional, que utiliza la psicología y la artesanía para crear una experiencia para los usuarios que les hace sentir que hay una persona, no una máquina, en el otro extremo de la conexión. - Aaron Walter, Diseñando para la emoción

Detrás de cualquier diseño bien elaborado y emocionalmente resonante se encuentra el poder de la historia. Es cómo nos relacionamos mejor con las personas para las que estamos diseñando. Cuando vemos a nuestros usuarios como protagonistas, es más fácil identificar y empatizar con sus luchas. Las personas, los guiones gráficos y los diagramas de flujo nos ayudan a comprender mejor la narrativa de un diseño.

Los diseñadores a menudo traen historias a nuestro trabajo a través de bocetos. Y según el pionero de HCI Bill Buxton, el bosquejo es el acto definitorio del pensamiento de diseño. Los bocetos son artefactos rápidos y desechables que creamos para sugerir, explorar, provocar y cuestionar. Son fundamentales y únicos en la forma en que los diseñadores abordan la resolución de problemas.

¿Qué pasa si pensamos en la escritura de historias como una forma de bosquejar? Al igual que dibujar, escribir es una forma rápida y económica de capturar ideas. Como no son visuales, las palabras tienen el beneficio adicional de mantener las soluciones ambiguas. Las historias crean espacio para nuestra imaginación para explorar el contexto humano de nuestro trabajo. Son los bocetos de fidelidad más bajos que puedes crear.

Ejercicio de escritura: visualice su titular futuro

El periodismo es una de las formas más eficientes de contar historias. Los titulares y subtítulos reducen largas narraciones a su esencia. Muchos artículos usan la estructura piramidal invertida para revelar información en fragmentos fáciles de leer.

Imagínese en un mundo futuro cuando su diseño se haya enviado. A medida que te desplazas por las noticias, ves una historia sobre tu trabajo. ¿Qué dicen el título y el subtítulo? Juega con diferentes palabras y ángulos de encuadre. Si es útil, continúe la historia escribiendo el artículo, o incluso las primeras líneas del mismo. Evite discutir el diseño terminado en detalle. En cambio, concéntrese en el impacto que el diseño ha tenido en las personas, la historia más grande que cuenta.

Piense en este ejercicio como un bosquejo de concepto verbal para ayudar a aclarar su visión y definir una estrella del norte. Cuando haya terminado, puede compartir su historia con las partes interesadas para ayudar a obtener alineación. Lanza las palabras en una maqueta de un artículo de tu fuente de noticias favorita para un divertido artefacto de discusión.

Diseñar con palabras

Hace tiempo que creo que los datos reales ofrecen un diseño realmente efectivo. El uso de contenido, información y actividad reales durante todo el proceso de diseño para informar y guiar las decisiones da como resultado diseños de productos que se adaptan bien y se comunican de manera efectiva. - Luke Wroblewski, Muerte a Lorem Ipsum.

A los diseñadores les encanta resolver problemas, y tendemos a usar las herramientas con las que estamos más familiarizados para hacerlo. Para muchos de nosotros, eso es píxeles y código. Experimentamos con simulacros y prototipos para ver qué funciona.

Las palabras también son herramientas que dan forma a su diseño. Juega con ellos. Si está diseñando un botón, piense en cómo los diferentes verbos afectan el tono de la experiencia. Si está diseñando navegación, considere cómo diferentes etiquetas pueden influir en las rutas de navegación. Si tienes la suerte de trabajar con un escritor de UX, toca su hombro para pensar juntos en el contenido.

Es importante saber cuándo, y cuándo no, dejar que las palabras hagan el trabajo pesado mientras abordas los problemas de diseño. Por ejemplo, una información sobre herramientas que indica el nombre de un botón de icono es una excelente manera de que las palabras puedan apoyar la usabilidad de un diseño. Una información sobre herramientas que explica lo que sucederá cuando hace clic, le dice por qué debe hacer clic y le insta a tomar medidas, no debería ser una información sobre herramientas. Las palabras no deberían resolver problemas de funcionalidad que el diseño en sí mismo podría abordar mejor.

Ejercicio de escritura: realizar una exploración verbal

Cuando planificamos interfaces, a menudo ampliamos y exploramos muchas imágenes e interacciones. Pruebe la misma técnica para las palabras en su interfaz de usuario. (Bonificación: ¡trabaja con un escritor de UX si tienes uno en tu equipo!).

Supongamos que está diseñando un flujo de incorporación que incluye un llamado a la acción. Intenta generar 10 frases diferentes que puedas usar. ¿Cómo cambia cada opción de mensajería cómo te hace sentir el diseño? ¿Cómo cambian la forma en que planearías el diseño?

Escribir en

Si hay algo que quitar de esta publicación, es que la mejor manera de mejorar en la escritura es hacerlo. Estos son algunos de mis recursos favoritos de diseño para una mejor escritura.

Consejos para mejorar tus habilidades de escritura:

  • Cómo diseñar palabras, John Saito
  • Interfaz de escritura: Código para humanos, Nicole Fenton
  • Muy bien dicho: escribiendo para la web con estilo y propósito, Nicole Fenton y Kate Kiefer Lee
  • De Button Copy a Bots: escritura para interfaces de usuario, Amy Thibodeau
  • Voice & Tone, una guía de código abierto para el contenido UX del equipo de MailChimp

Algunas herramientas de escritura bellamente diseñadas:

  • Papel Dropbox
  • Oso
  • Hemingway
  • Lápiz y papel

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