Diseño sin caos: 9 principios

Trabajar en equipo puede ser difícil. Trabajar con otros equipos puede ser un infierno.

Cuando comencé mi vida profesional, trabajar en el lado comercial me permitió observar las ineficiencias clásicas en los proyectos y todo lo que puede salir mal en el desarrollo de productos. Por nombrar algunos: falta de comunicación, no hay minutos para tomar decisiones sobre reuniones, no pedir comentarios de los usuarios a tiempo, fallas en las conversaciones, confusión en la priorización, etc. - Estoy seguro de que muchas personas pueden relacionarse con estos. Y trabajar a escala con otros equipos lo empeora.

¿Puedo volver cuando ustedes estén de acuerdo en algo?

Para evitar el caos en nuestros proyectos en Societe Generale y ser parte de la solución, nuestro equipo de Diseño sigue una combinación de principios de comunicación, gestión de proyectos y equipo. Los reuní a través de los años de los cientos de servicios diseñados para SG Markets, el conjunto de servicios BtoB de Societe Generale.

Todos en Societe Generale son bienvenidos a aplicar estos principios con nosotros y me complace compartirlos en Medium: están en su formato original y directamente dirigidos a nuestros diseñadores.

¡Sigue estos 9 principios para un equipo feliz! Pic de design.sgmarkets.com

1. Comience con un por qué

No estás aquí para hacer las cosas "bonitas". Siempre asegúrese de entender por qué está diseñando una pantalla o funcionalidad. Nadie puede culparlo por hacer las preguntas correctas, ¡pero no espere hasta el final del sprint ni haga las mismas preguntas 2 semanas después!

2. No estar de acuerdo y comprometerse

Tengo este de Amazon. Queremos que desafíe proyectos y procesos desde el punto de vista de su diseñador y su conocimiento de nuestro Sistema de diseño, pero una vez que se haya tomado una decisión o compromiso, manténgase firme.

3. Recuerda todo ... o toma notas

Las cosas son complejas, aún más en el área financiera. Es fácil olvidar discusiones y decisiones. Puedes elegir entre recordar todo o tomar notas. Si vas por las notas, asegúrate de llevar siempre un cuaderno contigo.

4. Si no está documentado, no existe

Escuché este principio en una conferencia de Diana Mounter de Github. Si seguiste el Principio 3, ahora tienes notas sorprendentes. ¡Bien por usted! Pero para los proyectos, siempre documente las decisiones y entregas para asegurarse de que la información se comparta correctamente.

5. Sin capa, culpate a ti mismo

Odiamos la microgestión. Queremos más tiempo para el trabajo real. Y como dice el tío Ben de Marvel, "con un gran poder viene una gran responsabilidad". Usted tiene el poder de diseñar, por lo que no puede quejarse de que "el informe fue incorrecto". Usted está a cargo, es su proyecto.

6. Robar por inspiración

Roba de proyectos anteriores, de todo lo que te inspira. Utilice el enfoque abierto como los desarrolladores con proyectos de código abierto, o Elon Musks con patentes, o Memes de Internet con fotos de archivo. Nos esforzamos por aprovechar la inteligencia colectiva de una gran empresa e innovar a partir de las ideas y la contribución colectiva de los demás.

7. Eres una marca

Usted se representa a sí mismo, al equipo de diseño, SG Markets, Societe Generale. Valoramos la diversidad, así que sé tú mismo. Valoramos el espíritu de equipo, así que adopte todo.

8. Repita

No asuma que todos están siempre en la misma página. Revise la agenda antes de comenzar cada reunión y no dude en hacer un resumen de nuestra metodología de diseño, los principios de nuestro sistema de diseño, los casos de uso acordados, etc.

9. No se trata de Ego. Se trata de Lego

Esto comenzó como una broma de nuestro director digital, Alain Fischer, y llegó a la estrategia digital. Obtenga información de todos. Pídale a sus colegas que sean críticos, lo que realmente piensan. Incluso si pasó mucho tiempo en el proyecto, pregunte y escuche. Luego decides qué conservar o no. Recuerde que fue contratado para contribuir y construir juntos cosas que se pueden conectar.

Todos los diseñadores UX, de contenido y visuales de nuestro equipo siguen estos principios y los defienden en toda la organización. Periódicamente, compartimos historias sobre ellos en las actualizaciones semanales de nuestro equipo para asegurarnos de tenerlos en cuenta. Estas pequeñas experiencias también son útiles para nuestros nuevos miembros.

A nivel personal, me gusta "repetir" el Principio 8 sobre "Repetir": lo sé, es como un bucle infinito. Pero descubrí que nuestros diseñadores junior a veces se sienten incómodos haciendo eco de la información. Pueden pensar que las personas ya saben lo que están a punto de decir, o tienen miedo de molestar a las personas.
Sin embargo, de lo que no se dan cuenta es que todos tienen varias cosas que hacer y no pueden recordar todo. Siempre hago un resumen rápido de la situación del proyecto antes de comenzar una reunión, ¡lo cual es un alivio para mucha gente! El contexto lo es todo.
Otra razón por la cual nuestros diseñadores junior pueden ser tímidos con respecto al Principio 8: no se sienten seguros al hablar sobre temas estratégicos con personas mayores. Lleva tiempo darse cuenta de la visión privilegiada que tenemos de la imagen global, ya que compartimos cada diseño realizado dentro del equipo y hacemos un seguimiento de todos nuestros servicios. Por eso nos enorgullecemos de ser facilitadores de la estrategia digital.

Estos principios definitivamente nos ayudaron a plantar las semillas de un enfoque de colaboración real para el diseño e impulsar la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes.

Colaboración para una mejor experiencia del cliente.

¡Gracias por leer!

Espero que esto haya sido perspicaz. ¿Cómo van las cosas en tu organización? ¿Has intentado implementar algunos de estos principios?

Si cree que nos estamos perdiendo algo importante, hágamelo saber en los comentarios o envíeme un mensaje directamente.

Visite nuestro sitio web de diseño para obtener más información sobre lo que hacemos en Societe Generale.