Un espacio de confianza: cómo las excelentes relaciones de trabajo hacen excelentes sitios web

Una compañía de telecomunicaciones de nueva generación nos pidió que reinventamos su presencia en línea, y el resultado fue bastante especial.

La gente a menudo nos pregunta cuál sería nuestro proyecto perfecto. Es una pregunta difícil de responder, pero una parte es fácil: para nosotros, las mejores misiones siempre involucran a un cliente que confía en nosotros para hacer un gran trabajo y tiene la confianza de no microgestión. Y en Ringba, una plataforma global de telecomunicaciones cuyo sitio web estamos creando actualmente, encontramos tal cliente.

Los chicos buscaron un socio que pudiera hacerse cargo del desarrollo creativo del sitio web, y dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un correo electrónico de Adam en Ringba nos encontramos en San Diego, bebiendo un espresso suntuoso, reflexionando sobre qué existía mucho de la hoja de ruta del proyecto y de discutir dónde, juntos, lo tomaríamos.

Además de ser un encuentro completamente delicioso, esa reunión nos dio una idea clara de dónde debía ir el proyecto, y cuáles eran las necesidades de Ringba de su presencia en línea a largo plazo: que debe relajar los músculos de la mandíbula de un potencial de alta gama. base de clientes, sin dejar de dar sentido a la oferta. No es una tarea fácil, pero el celo de Adam fue contagioso.

Pero, ¿cuál era el producto? Bueno, Ringba es una plataforma de análisis y seguimiento de llamadas entrantes para los vendedores, con la misión no menos importante de cambiar la forma en que las empresas se conectan con los consumidores. En este sector animado, el simple hecho de mirar hacia el futuro no es suficiente: cualquier empresa que quiera destacarse debe ser radicalmente progresiva. Naturalmente, también necesita un sitio web que coincida.

En general, se estaba convirtiendo en un proyecto ambicioso y estimulante: los desafíos eran sustanciales, pero nos sentimos seguros de tener el tiempo, el apoyo, los recursos y la libertad para enfrentarlos de una manera que combinaba la complejidad con la simplicidad en solo el nuestra forma de pensar es más satisfactoria. Desde el principio quedó claro que esta no sería una misión estándar. Más bien, esto era algo realmente genial: algo en lo que meternos los dientes. Y no hace falta decir que no era una oportunidad para perder.

Una nueva página de inicio y página de seguimiento de llamadas

Seamos honestos: en esta vida, como suele suceder, nadie quiere hacer más de lo que tiene que hacer. Para la mayoría de nosotros, no hay suficientes horas en el día para hacer todo, y nosotros instintivamente buscamos las soluciones más fáciles y rápidas que se ofrecen. En nuestro negocio, eso a menudo significa usar tecnologías probadas y confiables. Y, por supuesto, eso no tiene nada de malo: hacerlo es mejor que perfecto, si no está roto, no lo arregles, etc., etc.

Pero también es cierto que muchas de las mejores cosas en nuestro mundo han sido el resultado de abandonar esta mentalidad cautelosa e insistir en algo nuevo, diferente, mejor. Y en este proyecto, eso era justo lo que queríamos hacer: queríamos superarnos a nosotros mismos. Y si lo decimos nosotros mismos, creemos que lo hemos hecho. Este es un proyecto en el que hemos tenido el alcance y la libertad de instituir una mentalidad verdaderamente estratégica, y el resultado es la consistencia y la suavidad que encajan perfectamente con lo inesperado y la originalidad.

Aquí hay un poco más sobre lo que hemos hecho ...

Diseño

En línea con nuestro objetivo de pensar en cosas nuevas y crear una solución de diseño original, dijimos no a todos los enfoques estándar que infestan Internet en estos días, como, por ejemplo, maquetas de dispositivos (en realidad, cosas así rara vez son nuestra bolsa de todos modos, pero lo rechazamos con particular vehemencia esta vez). Tampoco queríamos ninguna parte de los motivos o conceptos en torno a los cuales generalmente se organizan los sitios web de telecomunicaciones. En cambio, profundizamos, presentando el producto a través de una metáfora: una esfera iridiscente rodeada de satélites. El primero representa el propio Ringba, el segundo, su constelación de productos adicionales: seguimiento de llamadas, respuesta de voz interactiva y Ping Tree (con un número más próximamente). Una paleta oscura habla del espacio profundo, mientras que las ondas de sonido nos recuerdan sutilmente el medio con el que Ringba existe para trabajar.

Desarrollo

Nuestro objetivo era crear un sitio web coherente y bien estructurado con su propio comportamiento y sus propios componentes visuales y de servicio: en general, el enfoque basado en componentes parecía el camino a seguir. Si bien esta forma de hacer las cosas requiere más tiempo para la configuración, permite que las configuraciones se marquen con mayor precisión, y también nos ayuda a cambiarlas más fácilmente más adelante, lo que hace que el producto sea más fácil de mantener. Dedicamos bastante tiempo y atención a asegurarnos de que la arquitectura que estábamos desarrollando fuera inteligente en todos los sentidos, y permitiría que todo se configurara de la manera que los clientes lo deseaban. Y nuestros esfuerzos fueron recompensados: todo funciona a las mil maravillas.

Otra característica importante en términos de desarrollo fue el uso masivo del mecanismo basado en el enfoque de 'carga diferida', una forma de gestionar el orden en que se cargan los activos: cada activo tiene asignado su propio 'turno' para descargar, lo que lo convierte en un mejor usuario experiencia mostrando a los usuarios el camino correcto a través del sitio web. Fue la primera vez que aplicamos esto como un enfoque fundamental, ajustado y completo, destinado a ofrecer a los usuarios un aterrizaje maravillosamente suave y amortiguado en el sitio web. Además de esto, afeitamos cuidadosamente cada kilobyte que pudimos de cada activo; sabíamos que debido a que había tantos, esto realmente podría marcar la diferencia. Finalmente, probamos diferentes enfoques de animación, usando animaciones SVG y Canvas siempre que sea posible.

¿Y con qué nos quedamos al final de todo esto? Un sitio web caracterizado por una arquitectura inteligente, de buen funcionamiento y fácil de mantener, futurista en la sensación, narrativa en enfoque e intuitivo por diseño. Para nosotros, representa una especie de mundo digital del espacio exterior donde Ringba, el cuerpo celeste más grande, junto con su camarilla de satélites, facilita la mejor calidad de comunicación posible para todos los habitantes. Creemos que hemos ayudado a los clientes potenciales de la plataforma a ver que Ringba no es solo una solución de telecomunicaciones ordinaria para empresas grandes y medianas, es un sistema completo que puede cambiar completamente y elevar dramáticamente la forma en que las empresas se conectan con los consumidores. Y sí: puede ayudarlos a derrotar a su competencia.

Lo bueno de trabajar con Ringba fue que tuvimos desafíos solo donde los necesitábamos: tuvimos el desafío de crear un diseño de alto nivel y luego codificarlo de una manera que funcionara tan bien como debía. Y parte de lo que nos ayudó a centrarnos en este desafío fue que otros desafíos estaban ausentes: los de comunicación y confianza. Estamos profundamente agradecidos con Adam por eso: él y su equipo compartieron sus ideas, visión y pasión, siempre apuntaron en la dirección correcta, pero luego confiaron en nosotros para hacer nuestro trabajo.
Ivan, CTO en Zajno.

Para resumir: comprensión + confianza + tiempo = un resultado que todos aman.

Actualmente, Zajno está rehaciendo nuestro sitio web, y los resultados son impresionantes. La mayoría de las veces no tuve que hacer nada, me negué a gestionar el proceso y estamos logrando mis objetivos.

Cuanto más claramente pueda articular sus objetivos y visión en un marco basado en "resultados", sin tratar de dictar los detalles artísticos, mayor será la posibilidad de obtener algo sorprendente. Piensan de manera diferente sobre el diseño que la mayoría de las personas, de una manera con la que estoy de acuerdo, pero eso requiere confianza. Si planea hacer una iteración ligeramente mejor de un sitio web web2.0, creo que encontrará resistencia en su proceso. Si estás buscando crear algo extraordinario, pueden hacerlo. Todo depende de lo que quieras.

Nuestro proyecto es un riesgo, será muy diferente al status quo, agresivamente diferente. Pero esa es nuestra personalidad, definida como un cuerpo artístico de trabajo.

Hablando profesionalmente, son receptivos, lo suficientemente minuciosos y aman lo que hacen. Artísticamente, se preocupan profundamente por su trabajo. Técnicamente, son lo suficientemente sofisticados como para hacer lo que sea necesario, bueno.
Adam Young, fundador de Ringba

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