Una guía práctica para la visión del diseño - Parte 2

Herramientas y técnicas, y hacer de la visión una prioridad en su proceso diario

Un sprint de visión de equipo de una semana de duración en Thumbtack, con el diseño de producto Team Pineapple.

Este es el segundo artículo de una serie de 3 partes sobre visión de diseño. En el primer artículo, cubrí los conceptos básicos de lo que es la visión de diseño y por qué es importante. Esta vez hablaré sobre algunas herramientas y técnicas de visión útiles, así como sobre cómo hacer de la visión una prioridad en su trabajo diario. El artículo final trata sobre cómo comunicar la visión para lograr un impacto, y comparto algunos estudios de caso.

Herramientas y técnicas de visión

La visión puede ser un proceso increíblemente personal y varía mucho de un equipo a otro. Para hacer las cosas más concretas y manejables, creé un marco para ayudar a desglosar la forma en que normalmente abordo la visión:

  • Sprint en equipo: (gran esfuerzo, alto impacto) Los sprints tienen el potencial de inspirar y alinear equipos grandes cuando hay grandes preguntas sin respuesta en su empresa. Estos pueden ser sprints formales con un equipo, normalmente una semana completa, como un sprint de diseño de Google Ventures.
  • Solo Sprint: (gran esfuerzo, alto impacto) Si eres un diseñador en solitario en tu empresa, o un diseñador enfocado en un gran problema en tu equipo y no tienes la oportunidad de asociarte con otros, puedes hacerlo tú mismo sprint, asociándose con algunas partes interesadas para guiarlo en su camino. En mi experiencia, estos son excelentes cuando necesita profundizar en un área problemática difícil y tiene de una a unas semanas para profundizar y hacer una gran cantidad de investigación y exploración, tal vez mientras los ingenieros de su equipo están haciendo infraestructura o trabajo de backend.
  • Investigación participativa: (gran esfuerzo, alto impacto) Si puede reclutar participantes de investigación durante más de una sesión típica de 30 a 60 minutos, es una forma fantástica de obtener ayuda para crear una visión que se deriva directamente del modelo mental de su usuario . Muchas veces, los resultados son más inspiradores e innovadores que cualquier cosa que se te ocurra por tu cuenta, precisamente porque provienen directamente de tus usuarios.
  • Visión enfocada en funciones: (esfuerzo medio, impacto medio-alto) Siempre que inicie un proyecto, piense si puede construir en unos días o incluso una semana para ir más allá de los requisitos de las funciones actuales. En Thumbtack, tratamos de tener una plataforma de visión de alto nivel para cada característica, ilustrando qué problemas creemos que resuelve la característica, cómo creemos que la característica podría verse en el futuro, un plan de cómo creemos que llegaremos allí, y finalmente un vistazo al próximo conjunto de actualizaciones que pretendemos hacer. Muchas veces hacemos esto mucho antes de que se haya redactado un PRD o una especificación, utilizándolo para guiar a nuestros equipos en el proceso de planificación.
  • Visión diaria liviana: (menor esfuerzo, impacto medio) La integración de la visión en su proceso de diseño diario, sin importar cuán liviano, puede tener un impacto sorprendentemente grande en sus proyectos y equipo, y realmente no necesita tomar mucho tiempo y esfuerzo adicionales. . Vea algunos consejos a continuación. El truco es recordar pensar hacia adelante en paralelo con las necesidades y limitaciones actuales. También es una forma divertida de agregar algo de variedad y creatividad cuando estás en un modo de ejecución más táctico.
Storyboarding una historia de visión en el Thumbtack Design Studio

Hacks de procesos de visión más útiles

Aquí hay algunas otras formas en que he incorporado la visión a mi trabajo diario:

  • Cree un documento vivo para ideas futuras: muchos equipos mantienen una acumulación de ideas destacadas que eventualmente desean construir. ¿Por qué no hacer lo mismo desde una perspectiva de diseño, centrada en las experiencias futuras que desea desbloquear para sus usuarios? Incluso unas pocas ideas cada semana pueden crear un gran hábito que ayudará a incorporar el pensamiento futuro en su trabajo y le ayudará a cuestionar sus suposiciones a corto plazo con mayor frecuencia.
  • Busque inspiración desde todos los puntos de vista internamente: la investigación del usuario es fundamental para ayudar a comprender las necesidades futuras del usuario. Pero la investigación no solo tiene que ser un proceso formal que solo se centre en sus usuarios. Asegúrate de conocer más equipos internos con los que normalmente no hablas. Chatea con finanzas, asuntos legales y operaciones. Configure los estudios de cafetería en el almuerzo donde entrevista y reúne todos los puntos de vista.
Ideas de visión para el perfil de Thumbtack Pro exhibido en nuestra oficina.
  • Cree un espacio para la visión: haga realidad su trabajo de visión en su espacio de trabajo. Mostrar sus ideas ayuda a involucrar a sus compañeros de equipo. Tampoco tiene que esperar para publicar diseños pulidos: puede compartir imágenes inspiradoras (piense en tableros de Pinterest de la vida real), bocetos, exploraciones o incluso auditorías. En el lado digital, cree una plataforma de diapositivas de hoja perenne, un proyecto abstracto, un tablero de Pinterest o incluso una simple carpeta Drive / Dropbox.
  • Cree sus propias limitaciones: una de las partes más difíciles de la visión es lo abierto que puede sentirse. Historia real: cuando comencé a trabajar en la visión a tiempo completo en YouTube, casi me di por vencido después de unos meses: no había una declaración de problema específica y era completamente ilimitada. Se suponía que debíamos inventar el futuro. Los. todo. futuro. de. Youtube. ¡No es gran cosa! Necesitábamos algunas restricciones, así que mi colega de investigación y yo creamos algunas propias. Comenzamos priorizando algunos modos de usuario específicos y tipos de contenido para enfocarnos. Hoy en Thumbtack, a menudo utilizamos nuestro público del mercado (cliente o profesional) junto con un espacio de problemas específico para enfocar nuestra visión. Como dice el viejo refrán, al tratar de diseñar para todos, no diseñas para nadie.
  • Escriba, luego dibuje: siempre he sido un pensador visual, creando guiones gráficos o dibujando una pantalla clave para hacerme una idea. Y luego encontraría una manera de contar una historia sobre mis ideas. Sin embargo, eso solo me llevó hasta ahora. Eventualmente aprendí que escribir historias simples primero era una forma más fácil de comenzar. Las historias escritas pueden ser más fáciles de imaginar y no depender de una interfaz de usuario específica para comunicar lo que podría ser en el futuro. Esto también puede hacer que sea más fácil para el público evaluar las ideas antes y aliviar la presión de entregar un diseño completamente desarrollado para obtener comentarios.
  • Muestre una variedad de ideas, comenzando de corto a largo plazo: una de las formas más fáciles de hacer una visión ligera en su trabajo diario es comenzar con la tarea en cuestión y luego extenderla gradualmente hacia adelante. Es bastante fácil de hacer, no lleva mucho tiempo y quita parte de la presión de proponer solo "grandes ideas". Supongamos que está trabajando en una actualización de características que debe completarse en una semana y tiene un conjunto de restricciones de ingeniería. Mientras realiza el trabajo requerido, es fácil duplicar una mesa de trabajo y analizar rápidamente una idea que podría no ser posible durante unos meses. Al tomar ese momento rápido para hacer una visión liviana, está ayudando a evaluar su pensamiento actual frente a una posible idea futura.
  • Use un estilo visual diferente para ideas a más largo plazo: otra herramienta divertida que ayuda a desbloquear y diferenciar el trabajo visual del trabajo diario es diseñar fuera de su guía de estilo o sistema de diseño. ¡Usa el estilo que quieras! Ya sea que se trate de un kit de interfaz de usuario de su propia invención o un kit que descargue de un sitio de recursos como Sketch App Resources, el uso de un nuevo estilo ayuda a desconectarse de las limitaciones diarias. También ayuda a su audiencia a evaluar el trabajo sin combinarlo con el estado actual del producto.
Escribir un resumen simple de la historia antes de sumergirse en exploraciones de diseño

Hacer de la visión una prioridad (realista)

La mayoría de los equipos no creen que tengan tiempo para una visión formal. ¡No es verdad! A menudo se lo considera "agradable de tener" en comparación con el trabajo táctico necesario para enviar características. Entonces, ¿cómo se toma el tiempo y se explica por qué es tan importante?

Una de las mayores ideas erróneas sobre la visión es que tiene que ser un esfuerzo monolítico masivo. Pero la realidad es que la visión a menudo se puede dividir en tareas más realistas y livianas. No todo debe ser un sprint, ni necesariamente debe ser su propio esfuerzo. La visión puede ser otro ingrediente que agregue a la receta más grande para su proceso de diseño.

En Thumbtack, todos nuestros diseñadores de productos son generalistas que tienen que hacer un poco de trabajo de visión en cada uno de sus proyectos. Está integrado en lo que hacemos para casi todos los proyectos. Todavía hacemos muchos sprints y esfuerzos de visión deliberados, pero también nos esforzamos por extender nuestras exploraciones diarias un poco más hacia el futuro.

Algunas funciones en solitario corren en el pod de escritorio de diseño.

¿Que sigue?

En el artículo final cubriremos:

  • Cómo comunicarse e impactar con la visión
  • Visión de casos de estudio

Si no ha leído el primer artículo, puede consultarlo aquí, y el artículo final aquí. También me encantaría escuchar más de tus preguntas y pensamientos. Y si está interesado en aprender más sobre cómo diseñamos la visión de diseño en Thumbtack, puede encontrarme en jsassoon@thumbtack.com. ¡Ah, y estamos contratando!