Una guía para principiantes en el mundo del diseño de experiencia de usuario independiente

Imagen cortesía de https://gratisography.com/

No tengas miedo.

No hay duda de que dar el salto para convertirse en un diseñador de experiencia de usuario independiente viene con su conjunto único de pros / contras y no siempre es una decisión fácil. Para ayudarlo, consulté a docenas de expertos de la industria, busqué información en la web y compilé mis hallazgos en este artículo.

Si no sabe nada sobre el trabajo independiente de UX, espero que encuentre algo de valor aquí. Este artículo está dirigido tanto a los diseñadores que recién comienzan como a los profesionales experimentados que están considerando la posibilidad de trabajar como freelance.

Parte 1: Seis hallazgos clave

Internet está lleno de información sobre la experiencia del usuario, el trabajo independiente y la administración de un negocio; El problema estaba en encontrar una sola fuente que lo uniera todo. En realidad, no hay una página mágica que lo incluya todo para todos. Lo que podría funcionar para mí podría sonar como una idea terrible para ti.

Afortunadamente, es posible tomar de algunas de las mejores fuentes disponibles, analizarlas y presentarlas, y luego permitirle elegir. Durante mi investigación, seis temas, o "hallazgos clave", continuaron apareciendo.

Estos hallazgos clave fueron: Definir, Experiencia, Visibilidad, Dinero, Tiempo y Red. Echemos un vistazo al significado de cada uno de estos y cómo se aplican a UX independiente.

Hallazgo clave # 1: definir

El primer hallazgo clave pareció aparecer en casi todos los recursos en el trabajo independiente de UX. Una y otra vez, me encontré con la palabra DEFINE.

Le sugiero que saque un bloc de notas y lo escriba, seguido de cómo respondería a cada punto:

  • Defina su proceso de diseño UX y cómo trabaja; ¿Sabes lo que es?
  • Define tu motivación; ¿Por qué quieres hacer trabajo independiente?
  • Defina qué proyectos va a hacer / no hará, y dígale que estará bien diciendo "no" a algunos proyectos
  • Defina su rol con el cliente cuando se reúna con ellos.
  • Defina cómo es el éxito para usted y sus clientes
  • Define qué te diferencia de la competencia

Hallazgo clave # 2: experiencia

Este podría ser el hallazgo clave que más me estresa.

"¿Tengo la experiencia para salir por mi cuenta?"

"¿Ya tengo la reputación?"

"¿La gente valorará mi trabajo?"

¿Crees que te has hecho estas mismas preguntas? Está bien si lo tienes, todos lo hacemos. Aquí está la perspectiva de un profesional al respecto:

“Cuando miras hacia adentro y te esfuerzas por encontrar formas de servir a tus clientes, terminas redefiniendo lo que haces y expandiendo tus servicios”. ~ Mike McDerment y Donald Cowper: Rompiendo la barrera del tiempo: cómo desbloquear tu potencial de ganancias reales

Me gusta lo que se dice aquí: preséntate. Nunca vas a tener experiencia en tu haber si no sales y expandes tus servicios.

Aquí hay algunos otros puntos valiosos a considerar:

  • Debería ser obvio que la experiencia no se produce de la noche a la mañana, ¡así que sigue adelante!
  • Desarrolla tu conjunto de habilidades y nunca dejes de aprender (¡no puedo enfatizar esto lo suficiente!)
  • Con el tiempo normalmente puede esperar recibir más dinero, así es como funciona ... PERO ... no cobra menos porque le tomó menos tiempo; usted tiene valor como persona con habilidades y talentos y cada día se suma a su experiencia profesional
  • Comparta sus historias de éxito (también conocidas como sus experiencias) en futuros proyectos y futuros clientes

Hallazgo clave # 3: visibilidad

Del mismo modo que se nos alienta a ser buenos ciudadanos en nuestras comunidades locales, haga lo mismo en el mundo del diseño. Sea una parte activa y visible de los grupos de diseño y dé a conocer su nombre.

Una de las mejores maneras de ser reconocido y mantenerse actualizado es asistir a reuniones locales (Meetup.com) y eventos a su alrededor. Encuentre conferencias y reuniones de diseño de UX donde pueda mezclarse y mantenerse en contacto con personas de diseño como usted.

Escriba sobre sus experiencias de diseño, contribuya a grupos en línea, manténgase involucrado a través de plataformas sociales como Twitter, LinkedIn, Instagram, Medium, Facebook, Slack, Dribble y más.

Dar a conocer su contenido lo ayuda a convertirse en un mejor comunicador en línea y a desarrollar su marca personal. Si aún no está establecido en una de estas plataformas sociales, le recomiendo que cree un perfil hoy.

“Tú eres tu marca y tu marca lo es todo. Haga las cosas de la manera correcta. ”~ Shawn Perkins, Director Creativo Independiente, Utah

Hallazgo clave # 4: dinero

Ah sí, el tema del dinero. ¿Qué les cobro a mis clientes? ¿Cómo les cobro? ¿Me pagarán?

Veamos primero hablar con sus clientes sobre el dinero, que es donde algunos freelancers tienen más dificultades.

Sin lugar a dudas, es una habilidad aprender a hablar dinero con un cliente. Pero, incluso si te hace sentir incómodo, debes aprenderlo. Esto es especialmente importante si las cosas comienzan a salir mal durante el proyecto.

Nunca sigas trabajando sin paga.

Lamentablemente, no existe una fórmula mágica para cobrar a sus clientes en un proyecto. Sin embargo, te prometo que hay una razón. Esta es una de las mejores formas que he encontrado para ponerlo en palabras:

"Te estás vendiendo a ti mismo, tus habilidades y experiencia, ¿cómo le pones precio a eso?" ~ Benjamin Tollady, http://uxmastery.com/how-to-estimate-a-ux-project/

Existen diferentes opiniones que alientan fuertemente la venta de soluciones y el impacto frente a solo las horas de facturación al cliente. Por otro lado, algunos juran facturando por hora.

Entonces, ¿qué estructura de precios debe usar? En la industria independiente, es probable que se encuentre con estos métodos de fijación de precios:

  • Tarifa por hora
  • Seleccion de DIA
  • Tasa de proyecto (precio fijo)
  • Ballpark figura + por hora
  • Cubos de horas

En una encuesta de 2014 realizada por HowDesign a casi 1,000 diseñadores, se presentaron los siguientes resultados para lo que los diseñadores estaban cobrando por hora en promedio en los Estados Unidos:

  • Promedio de gama baja: $ 26.88 / h.
  • En promedio: $ 68.50 / h.
  • Promedio de gama alta: $ 190 / h.

¿Cómo saber cuál elegir y qué funcionará mejor para su negocio independiente? Particularmente me gusta el enfoque de Leisa Reichelt para este dilema de precios:

Una vez que haya establecido su tarifa, haga un seguimiento de cuántas personas simplemente la aceptan y cuántas muecas y se quejan de la tarifa. Si hay más de 1 de cada 4 muecas, es posible que deba reducir su tasa un poco. Si hay menos de 1 de cada 4 muecas, es posible que deba aumentar su tasa. ~ Leisa Reichelt - http://www.disambiguity.com/10-tips-ux-freelancing/

Por último, aquí hay algunas conclusiones sobre el dinero para ayudar a guiar aún más su decisión independiente:

  • Está bien tener una conversación con el cliente, tomar lo que aprendió y luego regresar al día siguiente con una propuesta. Cuando hable con los clientes, siempre enmarque su solución como una inversión y no como un gasto.
  • Explore sus necesidades antes de tomar su presupuesto en serio porque ellos mismos pueden no entender completamente por qué necesitan un sitio web, una aplicación, etc.
  • Si se siente incómodo hablando de dinero, pregunte a sus compañeros independientes cómo lo hacen. Si se trata del lado comercial del dinero, como impuestos sobre la renta y tramos de impuestos, tarifas y licencias comerciales, gastos generales, declaraciones de pérdidas y ganancias, facturación, etc., hable primero con un contador antes de hacer movimientos repentinos para trabajar por cuenta propia a tiempo completo.

Hallazgo clave # 5: Tiempo

Aquí hay un consejo que podría ser el componente clave, la bala mágica y la pepita exacta que necesita saber sobre el trabajo independiente, y es:

"Disfruta el tiempo de inactividad". ~ Shawn Perkins, Director Creativo Independiente, Utah

¿Por qué es tan importante el tiempo de inactividad? Volviendo a la publicación de Leisa Reichelt, ella promueve ese consejo con este pensamiento sobre tu tiempo y cómo lo pasas:

“No es sostenible trabajar horas ridículas indefinidamente. Probablemente tendrá que hacerlo a veces, no lo convierta en una forma de vida. Su salud mental, su vida familiar / social y la calidad de su trabajo sufrirán. Incluso si dice "joder mi salud mental y mi familia", la calidad de su trabajo es el indicador tanto del volumen como de lo interesante de su trabajo futuro. No hagas nada para poner en peligro eso ". ~ Leisa Reichelt ~ http://www.disambiguity.com/10-tips-ux-freelancing/

Si está trabajando cantidades de tiempo ridículas para un cliente, ¡haga un seguimiento de esas horas! Documente bien su tiempo: esas notas serán esenciales para su éxito en proyectos futuros y lo ayudarán a aprender de sus errores.

Recuerde que con el trabajo independiente viene la libertad de establecer su propio horario. Sé inteligente al respecto. Equilibrar bien el trabajo, el tiempo personal y familiar y el trabajo independiente podría cambiar su vida para siempre ... para bien o para mal.

"El valor de lo que hago se basa en el impacto que puedo tener en el negocio de mi cliente". ~ Mike McDerment y Donald Cowper: Rompiendo la barrera del tiempo: cómo desbloquear su verdadero potencial de ingresos

No solo está facturando horas al cliente, está facturando una solución y algo que tendrá un impacto duradero en su negocio.

"No soy una colección de horas, soy la acumulación de todas mis habilidades y talentos. Soy sabiduría y creatividad. He dejado de verme a mí mismo como una tarjeta perforada ". ~ Mike McDerment y Donald Cowper: Rompiendo la barrera del tiempo - Cómo desbloquear su verdadero potencial de ganancias

Tómese el tiempo primero para comprender las necesidades del cliente. ¿Cómo se hace eso?

Pregunte por qué, mucho.

Descubra sus puntos débiles, objetivos y motivaciones; todo saldrá simplemente preguntando: "¿Por qué?"

Hallazgo clave # 6: red

¡Tenga en cuenta que en su próxima reunión de Meetup o conferencia de diseño, una de las personas allí podría presentarle su próximo proyecto! ¡Mantente conectado! La gente se mueve y nunca se sabe cuándo se encontrará con su próximo cliente.

Otro atributo útil de la creación de redes con la comunidad de diseño es poder preguntarles qué están cobrando por proyectos similares. Dicho esto, haz amigos en la comunidad de diseño; haz un buen trabajo y estos amigos lo notarán, recomendandote para futuros proyectos y clientes.

La mejor manera * realmente * de conseguir un buen trabajo es hacer un buen trabajo y hacer que otras personas hablen sobre su buen trabajo con otras personas que deseen contratarlo. ~ Leisa Reichelt - http://www.disambiguity.com/10-tips-ux-freelancing/

Construya una relación de confianza con sus clientes, compañeros, compañeros de trabajo y amigos, y se convertirán en motores de referencia para su próximo proyecto.

“Tan pronto como su inversión en usted se traduzca en un valor real para ellos, se convertirá en un socio confiable, alguien con quien continuarán trabajando. También se convertirán en campeones para ti, llevándote a otras oportunidades. ”~ Mike McDerment y Donald Cowper: Rompiendo la barrera del tiempo - Cómo desbloquear tu verdadero potencial de ganancias

Muy bien, entonces terminemos esta sección. Se le presentaron seis áreas clave de trabajo independiente que en algún momento serán un tema de discusión en su decisión.

Para resumir, son: Definir, Experiencia, Visibilidad, Dinero, Tiempo y Redes. Aprende bien estas áreas y estarás bien encaminado para comprenderte a ti mismo y la dirección en la que te gustaría tomar tu carrera.

En la parte 2.

Parte 2: Consulta con los expertos

Control del progreso. ¿Cómo nos sentimos hasta ahora sobre el trabajo independiente? ¿Has decidido de una forma u otra? Si todavía no está seguro de qué camino tomar, esta sección debería ofrecerle la información que necesita.

No quería que esta guía para principiantes pareciera que todo fue sacado de mi cerebro del tamaño de un guisante porque, admitámoslo, no tengo todas las respuestas. Como se mencionó al comienzo de este curso, abordé este tema haciendo mi propia investigación y respaldando la consulta con docenas de expertos en la industria del diseño.

Después de entrevistarlos y elegir sus cerebros para obtener información, las siguientes respuestas son una acumulación de los mejores consejos que encontrará en cualquier fuente, en mi opinión.

Así es como se sacude:

Pregunta 1: ¿Cuántos años de experiencia en diseño de UX tienes en tu haber?

  • Promedio: 8 años

Pregunta 2: ¿Actualmente eres un diseñador freelance de experiencia de usuario? En caso afirmativo, explique por qué eligió el trabajo independiente.

  • El 71% de los encuestados dijeron que actualmente son autónomos o que han realizado trabajos independientes
  • Las tres razones principales por las que trabajan por cuenta propia: trabajo paralelo, para explorar nuevos diseños y para ganar dinero extra (me parece interesante que la mayoría de los encuestados, incluso con toda esa experiencia de experiencia de usuario, hicieran trabajo independiente y no completa- hora)

Pregunta 3: ¿Qué estructura de precios independiente parece más lógica al ofertar un trabajo?

  • Los resultados de esta pregunta fueron bastante directos. El precio de la tarifa por hora se llevó la victoria, con un proyecto basado en un segundo lugar cercano

Pregunta 4: ¿Por qué elegiste esa estructura de precios?

  • Tarifa por hora: el cliente sabe lo que está obteniendo; Me pagan por mi tiempo; es bueno para lo imprevisto; trabaja para proyectos a largo plazo; Puedo facturar horas extra; aborda la fluencia del alcance; proporciona flexibilidad
  • Basado en proyectos: puede terminar un proyecto rápidamente pero cobrar por sus habilidades; reduce el deslizamiento del alcance; ayuda al cliente a valorar su trabajo; proporciona flexibilidad para ganar menos o más; un método más rentable cuando trabajas rápido; palabras geniales para los proyectos más pequeños

Pregunta 5: ¿Cuál percibes que es la parte más difícil del trabajo independiente? ¿Qué es lo más gratificante?

Las 3 partes más difíciles del trabajo independiente:

  • Encontrar clientes y trabajo
  • Gestionar las expectativas del cliente.
  • Manejando el negocio secundario
  • Mención de honor: gestión del tiempo

Las 3 partes más gratificantes del trabajo independiente:

  • El impacto del producto terminado.
  • Establecer tus propios horarios
  • Construyendo un portafolio sólido y reputación
  • Mención de honor: ¡La capacidad de ganar muchos $ por hora!

Pregunta 6: Parece que una de las facetas desafiantes con respecto al trabajo independiente es valorar su tiempo, talento y habilidades, y luego traducirlo a un precio justo. ¿Cómo sugeriría que uno aborde esto con un cliente?

Encontré respuestas repetidas a esta pregunta de todos los expertos en diseño en mi investigación.

  • Se honesto
  • Conoce tu proceso UX
  • Amor ayudando a la gente
  • Cumple tus promesas
  • Enorgullecerse de su trabajo
  • No te vendas a corto
  • Eliminar a los malos clientes
  • Definir el alcance del proyecto primero

Suena a sentido común, ¿verdad? Pero, recuerde, esto es ocho años de experiencia en la industria perforando esto en nuestras cabezas.

Conclusión

Espero que hayas aprendido algo nuevo y útil; Sé que hice lo que entrevisté y encuesté a estos diseñadores experimentados. Recuerde que el trabajo independiente a tiempo completo equivale a un negocio a tiempo completo. Aprenda las cuerdas de la industria primero antes de saltar al trabajo independiente y abrace la verdad universal de que ocurrirán errores.

  • Si hablar de dinero te asusta, visita TED.com y practica tus habilidades de comunicación.
  • Si el negocio, los impuestos y los aspectos legales lo mantienen despierto hasta tarde en la noche, hable con un profesional de impuestos o un abogado.
  • Primero defina el alcance de sus proyectos por escrito.
  • ¡Produce toneladas de gran trabajo de diseño y valdrá la pena!
  • Mantener su cartera.
  • No sienta que tiene que aceptar cada proyecto.
  • No trabajes gratis. Siempre.

Aquí está mi último consejo y espero que lo tome en serio.

Valórate como un talentoso y talentoso diseñador de experiencia de usuario y nunca pierdas el humilde deseo de aprender.

Ahí lo tienes: la guía para principiantes en el mundo del diseño UX independiente. Agradezco sus pensamientos, opiniones, críticas, adiciones, sugerencias y comentarios. ¡Ayúdanos a compartir con nuestra increíble red de diseñadores de experiencia de usuario en todo el mundo!