8 errores de la experiencia del usuario a evitar para el diseño del producto

Hay 2 cosas en este mundo donde si te equivocas en ciertas situaciones sociales, el recuerdo te perseguirá por el resto de tu vida: los apretones de mano y las puertas. Hablemos de puertas. Soy sorprendentemente malo para detectar si necesito "empujar" o "tirar" de una puerta para poder pasar. (Es realmente una bendición y una maldición, pero sobre todo una maldición ...) Ahora, podría dar un paseo espiritual en el que podría reflexionar y analizar de dónde proviene esta discapacidad, O el diseño de la puerta falló en su propósito de agregar valor a su usuario final. La puerta se diseñó teniendo en cuenta una experiencia de usuario (UX) específica que debía permitir a los usuarios abrir la puerta y moverse fácilmente. UX es la experiencia que un usuario tiene con cada parte de un producto o servicio. El propósito de un diseño de Experiencia de usuario (UX) es, en primer lugar, crear una experiencia fácil y agradable, y en segundo lugar, ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos.

Muchos de nosotros pensamos en UX con UI (interfaz de usuario) como el diseño visual y la interfaz de un sitio web o una aplicación móvil. UX es la interacción de un usuario con la interfaz de usuario. UX exige enormes investigaciones y pruebas para cumplir su propósito. Los diseñadores de UX deben tener en cuenta las necesidades y deseos del usuario y crear una experiencia cuidadosamente diseñada para satisfacer a los usuarios finales. Hay bastantes dificultades al diseñar UX. La siguiente lista incluye los errores más comunes para evitar con UX:

Planificación de experiencia de usuario al comienzo del desarrollo

El diseño de UX está profundamente arraigado en la investigación sobre los usuarios de su producto, y su sitio web y aplicación móvil deben adaptarse a ellos. El diseño de UX es un proceso continuo en el que debe escuchar las preferencias de sus usuarios finales, lo que les gusta y lo que no les gusta, y ajustar continuamente su producto para ellos. Puede tener una idea de cómo son sus usuarios finales, y esa es una gran premisa al comienzo del proceso de desarrollo. Sin embargo, si no encuesta a sus usuarios finales ni realiza pruebas, nunca sabrá realmente lo que necesitan. No caigas en la trampa de pensar que conoces a tus usuarios, probablemente nunca lo harás.

Desconecta con tu usuario

¿Por qué necesitas una buena experiencia de usuario? En resumen: ¡para dejar una impresión duradera!

En una respuesta más larga, necesita UX para proporcionar a sus usuarios un sentido de significado y conexión personal con su producto. Los productos significativos dan valor a los usuarios y, por lo tanto, ese producto se vuelve personalmente significativo para ese usuario. La desconexión ocurre cuando los usuarios esperan algo de su producto en función de la información limitada que obtuvieron de una fuente, y usted no cumple con esas expectativas. Los teléfonos son uno de los artículos más personales que tiene la gente, su producto en su dispositivo significa que tiene un lugar en su vida.

Entonces, una vez más, concéntrese en proporcionar a los usuarios lo que desean y ofrecerles un valor real. ¡Aquí hay una prueba rápida que puedes hacer ahora mismo! Para probar su conexión con sus usuarios finales: anote de 3 a 5 beneficios que sus usuarios obtienen de su producto, y cuántos pasos se requieren para que su usuario alcance esos beneficios.

Siempre piensa en tus usuarios finales de esta manera, es broma jaja

Consejo profesional: ¡cuantos menos pasos, mejor!

Diseñando para usted y no para el usuario

Con demasiada frecuencia, diseñas para ti mismo en lugar de lo que tu audiencia necesita. Intente separar las preferencias personales de las preferencias del usuario. Recuerde: siempre diseñe para las personas que realmente usan su sitio web o aplicación móvil. Lo más probable es que no quieran o necesiten las mismas cosas que tú. Si desea medir la satisfacción del usuario, asegúrese de enviar su solicitud de comentarios sobre el producto después de que el usuario haya utilizado el producto durante un par de días. No moleste a los usuarios mientras interactúan con su producto o sitio web. No caiga en la trampa de pensar que sus usuarios finales usarán su producto de la misma manera que usted, nunca lo harán.

Seguir a tu competencia muy de cerca

Existe el peligro de seguir a sus competidores demasiado de cerca. Lo que funciona para algunos podría no funcionar para otro. Desea diferenciarse de sus competidores, no imitarlos. Utiliza lo que has aprendido de ellos y combínalo con tus ideas únicas para dar algo nuevo a tu mercado objetivo. Con la gran cantidad de aplicaciones que circulan en su mercado, debe destacarse demostrando su entrega de valor e innovación.

Abrumar a tu usuario con demasiado contenido

Use su contenido para agregar valor a sus usuarios mientras los guía a través de su aplicación móvil o sitio web. ¡Pero eso no significa que la mayoría de su contenido deba estar en su página de destino! No querrás abrumar a tus usuarios, con información o funciones, ya que frustrará a tus usuarios o tendrá un efecto de super-saturación en ellos.

La súper saturación ocurre cuando se presenta demasiada información al mismo tiempo, el ojo de la audiencia "se acostumbra" a la sobrecarga sensorial que les impide absorber cualquier información relevante.

Recuerda KISS (Keep It Simple Stupid). Presente a sus usuarios información suficiente para completar su tarea. No más.

Tener un diseño de interfaz de usuario demasiado complejo

Como Kate Rutter dijo brillantemente, "feo pero útil triunfa bastante pero no tiene sentido". El diseño de interfaz de usuario complejo puede servir para destruir la experiencia del usuario si es confuso o simplemente demasiado. Trata de hacer las cosas usables y bonitas, pero lo más importante, significativas. La clave con patrones y tendencias es encontrar un equilibrio entre lo que se ve bien y el valor detrás de ellos. Primero diseñe su UX, luego cree la IU más mínima necesaria para lograr su UX.

Confundir UX con UI

A menudo, UX y UI (interfaz de usuario) se utilizan indistintamente.

Don Norman y Jakob Nielsen, del Grupo Norman Nielsen, pensaron lo siguiente:

"Es importante distinguir la experiencia total del usuario de la interfaz de usuario (UI), aunque la UI es obviamente una parte extremadamente importante del diseño. Como ejemplo, considere un sitio web con críticas de películas. Incluso si la interfaz de usuario para encontrar una película es perfecta, la UX será pobre para un usuario que quiera información sobre un pequeño lanzamiento independiente si la base de datos subyacente solo contiene películas de los principales estudios ".

En cierto modo, UX y UI están conectados, es difícil trabajar en un diseño sin considerar el otro. El diseño UX es más fácil y natural para el usuario, mientras que el diseño UI se basa más en los factores estéticamente agradables de la interfaz. UX es la estructura de una aplicación, pero la UI es con la que interactúa el usuario. No caigas en la trampa de pensar que tu aplicación funcionará muy bien porque se ve muy bien.

Recopilando comentarios demasiado pronto

Recopilar comentarios demasiado pronto podría ser contraproducente. Según los estudios, atraerá más críticas negativas que críticas positivas. A la gente le encanta dar vueltas a un asunto una y otra vez antes de llegar a una conclusión. Por lo tanto, debe esperar uno o dos días antes de enviar correos electrónicos a los usuarios o solicitar una revisión. Deje que los usuarios pasen por la experiencia completa antes de pedir su opinión. Eso es si lo que desea es una retroalimentación justa, de lo contrario, podría frustrarlos.

¿Qué más?

La clave del éxito en la construcción de una experiencia de usuario intuitiva (UX) es combinar el modelo conceptual de su producto (esa es su visión del producto) con el modelo mental de su audiencia (cómo su audiencia visualiza su producto). Cuanto más orientado al cliente esté con su UX, más satisfecho estará. Esté atento a estos errores comunes de UX, para garantizar la satisfacción del cliente.

Lattice Studios es un estudio de desarrollo y diseño de productos con sede en Calgary, Alberta. Visítenos en latticestudios.com y en nuestras redes sociales @latticestudios.